图：旅游界建议完善深度游配套，进一步优化旅客体验。图为近年热门深度游景点破边洲。

中国旅游研究院日前公布「2025年中国出境旅游者满意度十佳目的地」，香港由去年的第6位升至第4位，澳门连续两年蝉联榜首。有内地旅客称赞香港游玩内容丰富、交通便利，建议香港特区政府可完善部分民生区配套，提升旅客游玩体验。

大公报记者 肖泓宇

有旅游界人士认为，香港排名攀升反映了旅游业整体服务水平持续改善，建议香港可适度借鉴澳门「全民参与、多维响应、精准监管」的经验，完善深度游配套，吸引更多旅客回访，优化旅客体验。

澳门蝉联榜首 休闲娱乐好评

「2025年中国出境旅游者满意度十佳目的地」发布活动7月6日在北京举行。十佳目的地依次为中国澳门、新西兰、澳大利亚、中国香港、阿根廷、西班牙、新加坡、意大利、法国及英国。

澳门连续两年蝉联榜首，在「休闲娱乐」及「景点住宿」方面获得高度评价。澳门特区政府旅游局副局长程卫东表示，澳门的成功经验在于构建了「全民参与、多维响应、精准监管」的全方位服务质量保障体系，将旅游体验优化融入城市治理的各个层面。

香港则由去年的第6位升至第4位。

深圳旅客谭女士昨日带儿子到海洋公园游玩。她向大公报记者表示，港深往来便利，加上香港游玩选择多，故相对澳门，她来港游玩的次数更多。

但她提到，曾到九龙城区体验光影之旅，惟游玩过后觉得附近餐厅、购物等配套设施未够，建议特区政府可以进一步完善民生区的旅游配套，提升旅客游玩体验。

北京旅客张先生第三次到港旅游。他向大公报记者表示，每次都会到尖沙咀、油尖旺等经典景点打卡。

对比十余年前与现在的游港感受，张先生认为香港出行便利度明显提升，他忆述早年来港主要依赖地铁，如今市区巴士路线完善，让旅客出行体验大幅改善。

张先生数年前曾到澳门游玩，在他看来，澳门地域面积有限，可游览景点相对单一，香港游玩内容更丰富。

他分享，香港部分商铺、食肆的服务质素参差，例如服务员态度着急、普通话不标准，造成沟通困难，认为改善这些问题可进一步提升内地旅客游玩体验。

旅客：香港食肆服务质素参差

旅游促进会总干事崔定邦接受《大公报》访问表示，香港排名攀升反映了旅游业整体服务水平持续改善，热门旅游区，例如尖沙咀、油尖旺区等服务人员的普通话能力及服务态度较疫情前明显进步；国际航班、高铁等交通枢纽优势极大提升旅客便利度；同时政府推出的「无处不旅游」、「盛事经济」等政策亦吸引了许多旅客访港。

崔定邦表示，澳门整体游客服务体验值得香港学习，但两地存在客观条件差异。他解释，澳门的优质服务得益于更多可输入外劳支撑人力需求，以及将较多城市空间规划为旅游度假村，这些模式在香港客观条件下难以复制。

他亦指出，香港非核心旅游区的服务接待经验稍逊于热门景点，例如九龙城、西贡等主打深度游的民生区，服务业接待游客的经验相对薄弱，或会削弱部分旅客的体验；且港澳两地定位不同，香港作为大湾区国际门户，客源亦包含众多国际旅客，业界同时要兼顾英语、多元文化接待需求，零售、餐饮行业已承受不小经营压力，难以单一标准统一全港各区服务能力。

对于澳门「全民参与、多维响应、精准监管」的全方位服务体系，崔定邦认为，香港可适度借鉴，政府可持续推广多元深度文旅路线、完善民生区旅游配套，发展「一游未尽」的城市形象，吸引旅客回访；业界持续加强前线人员多语言、接待游客培训等，并发挥国际交通枢纽独特优势，推动旅游业长远稳定发展。