据中国商务部最新数据，2026年一季度消费品“以旧换新”补贴带动相关商品销售额超过4331.7亿元，惠及6093.3万人次，其中，手机数码因品类扩容等影响，补贴占比同比提升。政策利好持续释放，推动二手消费电子市场进入新一轮增长週期。  
　　商务部表示，2026年“以旧换新”将重点支持绿色智能商品和线下实体零售发展。近年来中国消费者对线下体验需求快速增长，以场景、互动性为核心的体验经济亦对二手服务商的线下履约能力提出更高要求。
　　不同于新品销售，二手电子交易更依赖服务商对非标商品的售前、质检定价与售后服务能力，用户更关注报价合理、隐私风险与交易安全性，仅靠线上服务无法完全满足消费者需求。作为中国最大的二手电子回收和交易平台，万物新生（爱回收）2025年“以旧换新”面对面交付比例超过70%，依托覆盖全国的2195家线下门店网络、标准化自动化质检体系及全链路履约能力，持续为客户提升交易透明度与服务体验，推动二手消费电子行业加速走向规范化、标准化。
　　全国最大线下门店网络 破解信任与效率痛点
　　灼识咨询（CIC）报告预测，到2026年，中国的二手3C行业交易规模接近万亿。但长期以来，由于回收渠道分散，产业链长、回收层级多导致加价率高，用户在回收过程中经常遇到欺诈、隐私洩露，对服务商缺乏信任。
　　针对消费者对线下面对面服务的迫切需求，万物新生（爱回收）自2013年就坚持把经营重心之一放在了线下门店开拓上，让门店成为连接消费者的纽带。截至2025年末，万物新生线下门店数达2195家，标准店同比淨新增451家，覆盖全国298座城市；上门团队日均产单人数达2154人，同比增长超1000人，进一步扩大了面对面交付的覆盖范围，有效解决二手交易中，信任和效率两大核心问题。
　　具体而言，目前二手电商的主要交易模式有门店、邮寄和上门回收。在传统的邮寄模式下，消费者往往对商品安全、调换风险、价格公平等存有顾虑。爱回收也提供线下门店、上门服务、寄送等多样化交付，但据公司统计，大部分客户更青睐于门店交易，其线下门店提供面对面、一对一的评估、检测、定价、隐私删除等服务，通常情况下，能在15-30分钟内完成现场检测、沟通确认和交易打款，缩短交易链条，减少因产品评估分歧引发的沟通成本和交易纠纷；尤其对于电子产品内部配件成色等难以通过远程方式准确判断的非标商品，面对面服务和充分的交流沟通，更有助于提升交易效率和消费者体验。
　　万物新生充足的线下门店资源将分散的二手交易需求加以聚集，已成为重要竞争壁垒，帮助公司更高效地获取一手货源，减少中间环节成本。随著门店网络持续完善，自2022年起公司将门店服务能力及品牌影响力成功复用在黄金、奢侈品、潮玩等多品类业务上。2025年全年多品类回收业务贡献2.5亿元服务收入，同比增长93.4%，为公司开创新增长路径，并进一步优化门店盈利能力。
　　标准化合理定价 提升用户回收体验
　　万物新生（爱回收）认为，为消费者提供透明、合理、标准化的质检和定价标准，是提升用户回收体验的重要一环。此前，二手3C行业的质检环节以人工质检为主，自动化相对薄弱，导致因人工判断不同出现质检准确率不稳定、人效上限等痛点。
　　对此，万物新生自研推出智能大数据质检定价体系，基于公司处理的上千万件历史商品大数据积累，可根据产品的品牌、颜色、存储、外观、维护历史等因素对商品销售价、回收价给出实时、客观的定价，有效解决了二手商品价格复杂性高的问题，提升了价格准确率和时效性；同时，万物新生在全国门店均实行智能化数字化管理，减少人工干预。
　　华泰证券研报指出，万物新生自创立起便注重二手3C行业的标准化和体系化建设，回收端体系化透明定价，用户可通过线上端口自行估价，销售端出具专业质检报告消除信息不对称，规范的质检、合理的定价、标准化的数据隐私清除流程，使消费者能够放心购买爱回收质检产品，爱回收价格体系亦成为业内参考的标杆。
　　2025年，万物新生实现总收入210.5亿元，同比增长28.9%；Non-GAAP经营利润5.6亿元，同比增长35.5%；随著线下网络持续拓展、标准化自动化质检定价体系不断提效，公司规模增长与用户满意度同步提升，推动二手消费电子业务向更透明化、标准化的方向发展。