据江西广播电视台《都市现场》报道，近日，广西玉林的刘先生发布了一段视频，视频中冲泡好的康师傅老坛酸菜牛肉面上有一条深色细长的不明物体，形态酷似壁虎。

刘先生称，面是在村口小卖部购买的，他是正常倒开水泡，泡熟把盖子撕开准备食用时才发现异常，“一口没吃”。

康师傅客服当时回应媒体称“暂无法核实具体情况”，已记录信息并反馈至处理部门，后续核实后将由专员回电。大公快消随后跟进报道此事。

10月14日，康师傅方面进一步委托电通公共关系顾问（北京）有限公司，向大公快消发布公函。公函显示，事件发生后公司已第一时间跟进处理，康师傅积极尝试联系消费者，多次联系均遭拒绝反馈；同时，首发用户的抖音账号粉丝量仅505，此前无作品发布，视频发布后“迅速引起热议，评论/转发均存在异常，部分跟评疑似水军账号无作品发布记录，且部分跟评内容高度一致”。据此，康师傅“判断视频内容为虚假演绎抹黑”。

此外，与上述公函一并提供给大公快消的，还有一份“个人作品删除说明函及删除委托书”。该函件以作品发布者的口吻称，其发布的视频“经个人后期确认，属于个人的误解，不属于康师傅产品异物，与康师傅产品无关”，宣布已删除相关抖音视频，并委托“电通公共关系顾问(北京)有限公司”为代理公司，办理网络平台上该信息被报道的舆情处理工作。

康师傅控股8月11日披露的2026年中期业绩显示，上半年集团收益约405.45亿元，同比增长1.1%；股东应占溢利约24.33亿元，同比增长7.1%；毛利145.07亿元，同比增长5.0%。

两大核心业务中，饮品板块依旧是绝对支柱，上半年实现收益约265.41亿元，同比增长0.7%，占总收益的65.5%，毛利率提升至38.4%，股东应占溢利14.78亿元。

方便面业务上半年收益约137.33亿元，同比增长2.0%，占总收益的33.9%，毛利率提升至30.3%，股东应占溢利10.03亿元。

但业绩增长的背后，食品安全投诉的频次也在上升。截至2026年10月14日，黑猫投诉平台上包含“康师傅”搜索词的相关投诉达4691条，其中方便面投诉涉及异物、变质、过期等问题。

前不久，江西广播电视台《都市现场》报道，9月29日，东莞一消费者在康师傅冰红茶中喝出苍蝇。最终，这位消费者选择报警处理，同时向当地市场监管部门发起投诉，希望能彻查此事。他明确表示，自己不需要任何经济赔偿。“我后面去抖音上查了，还真不是我一个人，说明之前有很多同样的案例。”他希望曝光此事，督促品牌重视食品安全问题。