宏利香港表示，共有两项方案获纳入沙盒，涵盖保险及强制性公积金两大业务范畴。其中，在保险范畴方面，由宏利香港研发的「BetterClaims AI」，是一个以宏利经核准保单内容为基准的AI理赔知识助理平台，能够在客户服务过程中，为理财顾问及时提供条理清晰、附有明确参考依据的保障资讯、保单定义及理赔指引，协助他们更准确、更有信心地回应客户查询。

香港电讯开发AI代理身份验证

在退休范畴方面，宏利香港与数码港合作开发「GenAI智能中介人欺诈风险预警工具」，协助调查人员识别与强积金交易相关的潜在风险模式，同时也支援识别及监察与中介人相关的欺诈风险。

香港电讯旗下金融服务业务HKT Payment的测试场景，是开发一套以去中心化身份识别（DIDs）与可验证凭证（VCs）为基础的「Agentic ID」框架。在此框架下，每个AI代理均会绑定一名已验证的个人或企业主体，为代表个人及企业行事的AI代理，提供更安全及标准化的身份登记及验证方案。

香港电讯指出，随着AI代理在金融服务领域迅速普及，它们已能代表用户付款、为钱包增值、作个人对个人（P2P）转账及处理跨机构交易。然而，现行的认识你的客户（KYC）及认识你的业务（KYB）框架，并非为核实AI代理身份而设，亦无法界定AI代理的行为最终责任谁属。