新闻分析/精准改善用户体验 抢攻年轻市场\李洁仪

2026-09-20 05:15:20 大公报
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电讯月费计划五花八门,以往大多集中考虑数据用量、网速等要素,单纯地攻打价格战。如今,单是学生电讯月费计划已出现新趋势,升级为围绕年轻一代学习与生活习惯的精准体验竞争。

以往学生月费计划大都停留在赠送娱乐追剧组合,但现在与人工智能(AI)生产力工具接轨已成为最新潮流,电讯商引入「AI功能」,可满足大专生撰写论文和进行学术研究的刚性科技需求。

另外,电讯商已不再单凭增加基本数据库存,更多的是精准锁定学生的核心活动情境,例如活动范围主要在校园内,月费计划便把校园内的数据用量豁免,变相在校内无限上网,又有热门社交媒体免数据安排,解决年轻人高频率刷短影片的痛点。

随着北上消费成为年轻人的习惯,内地和澳门数据成为了电讯计划的标准配置。电讯商为月费计划提供内地和澳门的漫游数据,免除学生过境时需要另外购卡的麻烦,亦有把大湾区漫游数据纳入基本计划,甚至附送旅游日券,瞄准年轻人的快闪外游的习惯。

此外,学生市场亦走向「合约两极化」,一方面有电讯商以「无合约、首月0元」的极高弹性作招徕,吸引不想被绑死的学生;另方面亦有电讯商将合约期拉长至36个月,透过豁免6至9个月的月费,或者赠送出机礼券等手段吸客,冀可锁定用户的整个大学生涯。