当下具身智能热度持续走高，大量机器人本体技术实现突破，但多数产品仍停留在演示阶段，如何从实验室技术转向真实商业经营，成为行业普遍面对的难题。9月23日，商汤科技旗下智慧零售生态企业商汤善惠推出SenseMart OS零售物理操作系统，尝试补上具身智能落地零售场景缺失的系统层。这套系统向上对接各类机器人硬件厂商，向下链接运营商与加盟渠道，相关解决方案已经落地二十余家实体门店，完成技术到商业的闭环跑通。

商汤科技董事长兼首席执行官徐立致辞

发布会现场，商汤善惠联合中粮智尚、友宝等多家行业伙伴，共同启动“千城万店计划”。商汤科技董事长兼首席执行官徐立、徐汇区商务委员会主任杨晓洁到场致辞，来自文旅、商业、高校以及多家机器人企业代表参与本次活动。

行业观点认为，操作系统是产业走向成熟的关键标志。如同PC、智能手机依靠操作系统汇聚软硬件生态，具身智能同样需要一套中间系统，衔接机器人硬件与真实的线下生意。机器人本体可以完成抓取、移动等动作，但真实门店经营还要处理商品识别、库存管理、支付结算、异常处置、用户服务等一系列复杂问题。如果缺少中间层承接，硬件企业很难吃透零售业务，线下经营者也难以直接复用机器人技术能力。

SenseMart OS正是瞄准这一空白打造的零售物理操作系统，整套体系分为零售大脑、异构本体平台、数据中枢三大模块。零售大脑搭建感知、交互、决策、执行四大能力，兼顾消费体验与门店盈利;异构本体平台兼容机械臂、灵巧手、人形机器人等不同硬件设备;数据中枢收集门店真实经营数据，经过训练验证再回输系统，形成持续迭代的数据闭环。依托商汤AI技术积累，该项目已沉淀三十万余种商品视觉资产，门店订单最快15秒即可完成处理。

不同于不少尚处于原型阶段的项目，SenseMart OS已经依托SenseMart Go烧卖购机器人小店，进入多类真实场景常态化运营。校园场景中，机器人小店入驻上海戏剧学院两个校区，服务在校师生;商业综合体里，门店落地上海百联南方购物中心，接受市场化经营检验;在泰州，企业与当地文旅合作，结合早茶文化打造特色具身零售场景。此外项目还和中粮智尚、友宝等企业开展合作，探索传统零售业态的智能化升级路径。

已经在真实门店跑通：6座城市 5个省份 20+门店 常态化运营

截至目前，烧卖购机器人小店已经落地上海、合肥、深圳、青岛等多座城市，覆盖商业综合体、产业园区、景区、公共空间等多元点位，也是国内首个实现单店盈利模型跑通的具身零售品牌。不同场景客流、空间、商品结构差异巨大，门店产生的一手经营数据，又持续反哺系统迭代优化。

在上游硬件协作方面，商汤善惠已经和零次方机器人、大晓机器人等本体企业深度落地合作，多款不同形态机器人已经在门店承担取货、订单履约等实际工作。硬件厂商无需从零开发整套零售运营体系，设备接入系统就可以投入商用。发布会上多家机器人企业还开展圆桌对话，围绕本体、模型、数据、系统，探讨具身智能落地的核心竞争要素。产业分工正在重塑：硬件企业聚焦运动、机械性能，操作系统承接订单、库存、运营等通用能力，场景合作方负责实际经营，多方分工协作扩大生态边界。

面向规模化拓展，本次启动的“千城万店计划”，将采用技术方+渠道运营商协同模式。商汤善惠输出操作系统与机器人小店底座，合作运营商、加盟商负责区域拓展和门店日常运营，把已经验证过的商业模式复制到更多城市。行业团队表示，规模化不只是简单复制门店，而是让更多点位共享同一套智能能力，海量真实经营数据，会进一步推动系统能力进化。

商汤善惠首席技术官刘恒一（左一）主持圆桌会谈

徐立在致辞中谈到，AI能力正从数字世界延伸至物理现实，物理空间的智能需要直面真实环境与现实反馈，零售是具身智能非常重要的垂直落地场景。杨晓洁表示，伴随着“人工智能+”、“人工智能+消费”相关政策推进，AI正从模型走向线下终端，成为城市商业新生产力，徐汇区也将依托本地商圈资源，为新技术场景落地提供土壤。

从完成单一机器人动作，到完整运营一家线下门店，这套方案为具身智能商业化提供了可参考样本。商汤善惠方面表示，自身定位就是打通实验室到实体商业的中间环节，让线下经营者可以像调用水电网络一样，直接使用成熟的具身智能零售能力。