京东集团创始人刘强东一直强调「京东是全球最大的物理世界的AI应用实践者」。集团副总裁兼首席经济学家沈建光指出，京东的核心优势，是依托二十多年实体经济及供应链积累，推动AI从数字世界走向物理世界，嵌入零售、仓储、运输及配送等真实产业场景。虽然市场普遍认为人工智能（AI）只是一种软件工具，但京东在全球设有3500个仓库物流体系，透过AI算法有效降低营运成本。

「（京东）的『亚洲一号』仓库，是全球规模最大的智能化仓库，当中最关键在于AI算法，在哪里配仓、配什么货，让货物可尽快周转，这些都是降低成本的。」沈建光解释，货物在仓库的时间越长，营运成本会越高，因此京东透过AI技术，一方面连接全球数千个物流仓库，另一方面让仓储物流实行全面自动化，将传统物流中最耗费人力的仓库环节，利用AI大模型与硬件协同，重塑整个作业流程，提升效率。

佳宝与科大合建AI超市

在消费端，京东亦正将AI融入APP及购物全流程，从理解用户「想买什么」，进一步走向理解其「想解决什么问题」，降低用户的理解及决策成本。

沈建光引述刘强东曾经提出的「三毛五理论」，如果京东有机会获取1元利润，只拿走0.7元，另外0.3元留给合作伙伴，在拿走的0.7元当中，把当中的0.35元留给团队，剩余0.35用于公司持续发展。

另外，AI亦正落地香港实体零售场景。沈建光表示，佳宝将与香港科技大学合作打造AI超市，结合内地的优势，成为一个新的契机。