当AI浪潮席卷企业服务赛道，不少企业陷入盲目上马项目、追逐技术概念的误区，投入巨额成本却难以兑现经营价值。在合思CEO马春荃看来，企业AI转型的本质不是追逐炫酷技术，而是一门算得清得失的生意。在合思近期于深圳举办的媒体交流会上，马春荃围绕产业差异、组织变革、场景取舍、就业重构、组织范式迭代等议题给出自己的思考：AI并非万能解药，技术带来的竞争红利会快速消散，企业AI落地的核心要义是找准规模化、高可替代的真实业务场景，回归投入产出的商业本质。

马春荃是北京大学软件工程硕士、曾任用友客户服务事业部总经理，2014年创办合思(原易快报)，目前，合思服务7000多家付费企业、300多万名“未来财务人”。今年，他把这些年的探索写成书《CEO AI挖矿指南：将AI能力转化为企业利润》。

“算得透”的大湾区也要补规则课

“珠三角的民营经济占据重要地位，企业对于投入产出效益的要求非常直接。”马春荃说，能不能创造效益、能不能实实在在提升效率，是大湾区企业非常关注的事情。

但另一面，珠三角企业成长快，偏向“野蛮生长”，制度、规则建设有时落后于业务。去年和今年制定的规则可能相互矛盾，却同时生效，“对于AI而言，相当于指挥棒出现混乱”。他对比，北方国有企业更重视合规与风险控制，AI的优先级并不相同。

“深圳企业跑得很快，聚焦点也很明确。但它们的制度建设、规则建设有可能落后于业务发展，这对于AI来说是一个挑战。”马春荃说，越是这样，越要“实事求是”。

只改组织不改产品是“假变革”

先改造产品，还是先调整组织？马春荃的答案是：两头必须一起动。

“如果你先改造了组织，但没有AI产品和应用落地，整个组织依然照常运转，那这种组织变革实际上是假变革。”他打了个比方：还没开上汽车，却提前按马车调整组织，速度、灵活度、载重能力仍是马车的;等汽车真来了，才发现前面的调整并不适用。

反过来，只有产品落地、组织不变，AI就会空转。原来流程有七道人工审核，AI可以24小时运转，人只能工作8小时，关卡仍由人把守，前端再快，后端也会堆积。财务智能审核同样如此：一万个单据，AI可能半小时审完，人工逐单复核却要一个月。真正的变革，是把人从逐单审核中撤出来，让机器承担标准化工作，人做抽样监督——“就像工业流水线，不能生产一个产品就人工检测一个”。

不是每块地都有金矿 关注人的个性化“创新”

“AI不能解决所有问题，也没有必要解决所有问题。”马春荃说，AI真正该做的是集约化、规范化的智力劳动。他举药物研发：过去可能要一千个博士生分头试错，现在可先用AI推导分子式、筛选可能性，再由人类做实验验证。“不是什么事情都要AI化，但AI First是核心”——先想到AI，能解决就用，不能就放弃。

企业如何在现实经营里“找矿”?他给出两个维度：规模化程度、可替代性。规则是否标准、上下文是否完备，决定AI能否替代。既有规模、又可替代的场景，才是值得投入的“金矿”。他提醒CEO最常见的误区：“认为AI什么都能干。AI只能干那些相对粗笨、规则明确的工作。”

对当下企业追捧的AI竞争力，马春荃泼了冷水：“大家很快都会使用AI，而且使用速度会非常快。AI会让创意变得廉价，执行也变得廉价。”

他用两个比喻：一个学生补课提高了成绩，如果所有学生都补课，提高的只是分数线;电影院里前面的人站起来，后面的人也不得不站，但没有人获得更好的观影体验。“AI能力扩散的速度比过去任何技术都快。一旦大家蜂拥而至，这个差距就会消失。”

“个性化来自人脑，而不是AI。AI可以让执行更便宜，但真正的差异化仍然需要人的创造力。”

AI替代人工，被替代的人往哪里去?马春荃没有给出“技能清单”，而是以电气化为例，分析电灯替代煤油灯后照明维护的岗位减少了，但真正的分水岭是电风扇、冰箱、空调、电视机这些“原来不存在的产品”打开了新市场。蒸汽机替代了马和人，但火车出现后，修铁路、开火车、维护铁路，吸纳了大量劳动力。

“我们不是要培养人怎么转型，而是应该培养人怎么创新。”他说，现在很多面向AI的培训，“更多是在提供情绪价值，缓解焦虑”。“与其预测未来，不如创造未来”。

把“人”的账本换成“Agent”的账本

在马春荃的书里，“炼矿”讲组织，“分矿”讲分配：分型、分权、分享，把大组织拆成可独立核算的小组织。马春荃认为，AI工业化应以Agent为计量和考核单位，而不是以人为单位。“如果企业只是让一千个人分别使用AI工具，本质上仍然是把一千个手工作坊集合起来。”

他用“一人公司”与规模化的工作进行对比。“一人公司”需要高度统一认知、强调个人判断的工作，一个人结合AI完成可能更合适，但一人公司不必然具备规模化效应。而规模化的工作则应工厂化、标准化，“衣服生产不要手搓，服装设计可以手搓”。

合思自己也在转型：正从卖软件转向卖AI Agent、按结果付费。“目前还没有客户因为AI改造而不再需要我们，因为我们主动改变的速度，可能比客户不再需要我们的速度还要快。”马春荃说，“‘干掉合思’，实际上是一个认知和业务模式上的重构。”

采访中，马春荃多次提到经济周期。“冬天来了，树就应该落叶。企业要先活下来，等到下一个扩张周期。”在他的账本里，“省钱就是赚钱”——省下一块钱成本，就多一块钱利润。

不追炫酷的矿脉，先算清投入产出;不指望AI解决一切，先让它解决那些规则清楚、规模足够的事。这或许是当下AI淘金热里最朴素的一条法则。