【大公报讯】盛夏时节，全球多地热浪袭人，不堪酷暑的欧洲游客扎堆涌入中国，不远万里奔赴一场专属的「中式清凉」。其中，贵州安顺，这座被21℃清凉夏日眷顾的黔中城市，近段时间成为众多海内外游客避暑胜地。

每年6至8月是安顺黄果树瀑布的丰水期，也是最佳避暑时段，堪称大自然打造的「巨型空调房」。

贵州景区对港澳台特定人群免票

7月30日，中国外交部发言人官方海外社交账号向全球推介贵州跨境避暑的亮眼态势。在此之前，市场端的反应已经相当热烈，黄果树等景区随处可见来自东南亚、东亚、欧美的境外游客，暑期避暑度假的入境氛围十分浓厚。为了应对日益增加的境外游客，2026年1月1日起，黄果树景区明确支持拓展国际旅游市场、提供多语种服务、举办国际文化体育活动。与此同时，贵州面向全球发布入境旅游优惠政策，2026年全年对国外及港澳台特定人群实行国有A级旅游景区门票免票。240小时过境免签政策持续释放红利。全省各大景区正加快补齐国际化服务短板，完善多语种标识、小语种导游、跨境支付及线上多语言服务平台。「Guizhoutravel.com」上线，境外游客可在线完成旅游产品预订与跨境支付，覆盖超过180个国家和地区的160种支付方式。

如今在景区内，游客可以实现「一部手机游黄果树」。在安顺旅游集团智慧调度中心，1600多路监控画面与无人机巡航画面实时回传，人流热力图清晰呈现各景点客流分布。依托「安旅通」平台，景区实现分时预约、动态限流、秒级核验；观光车运行模式由「多点换乘」升级为「一站直达」；「刷脸入园」实现秒级识别，效率提升5倍。咨询导览采用中、英、日、韩四种语言标识，增设境外游客服务窗口及多语种服务人员。

服务好不好，游客说了算。黄果树景区施行「黄码甲」全员服务评价机制，工作人员佩戴专属二维码，实现「一人一码、即时点评」。暑期旺季，每日千名身着黄色马甲的工作人员分布在景区各处值守服务。游客扫码即可查看工作人员实名信息并进行即时评价。5月以来，涉旅投诉量同比下降约30%。景区涉旅纠纷平均处置时长仅35分钟，2026年上半年化解率达98.7%。\黄锋