法国下周起力禁骚扰式推销电话
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【大公报讯】综合法新社、美联社报道:法国将于本月11日实施一项力度空前的禁令,禁止「未经同意的电话推销」行为,违者可能面临数万甚至数十万欧元罚款。
据法国政府部门估算,法国约有四分之三的人每周接到至少一次推销电话。根据法国之前的监管法规,消费者想要躲开这类电话,必须向特定政府服务机构登记自家电话号码。但消费者权益团体说,部分客户呼叫中心对这类登记名单视若无睹,推销电话照打不误。
法国11家消费者权益团体2024年联名呼吁立法取缔这类「侵害消费者日常生活」的电话推销行为。法国总统马克龙政府去年推动议会通过法案,新法定于本月11日生效。
法国竞争、消费者事务与反欺诈总局办公厅主任维尔科说,新法「禁止企业在未事先征得消费者同意的情况下联系对方,而且消费者即使同意也可随时撤销」。
处罚措施方面,任何拨打非法推销电话的个人将面临每通电话最高7.5万欧元(约68万港元)罚款,对企业的罚款上限则为每通电话37.5万欧元(约340万港元)罚款。消费者可向指定政府网站举报非法电话推销行为。
不过,消费者可主动勾选同意框以接收推销电话;若企业与客户之间已存在合同关系,则可联系客户并提供新的商业优惠。德国自2009年起已实施类似禁令;美国、加拿大及英国则采用「选择退出」机制,民众可登记加入「请勿来电」名单。

