特区政府大力推动人工智能（AI）作为香港未来发展的核心产业。AI正由简单辅助工具变为职场中的工作伙伴。香港科技大学昨日公布有关香港在职人士使用AI的调查，结果显示，逾七成受访者每日或每周均会使用AI工具工作，比例远高于全球平均水平。

近八成受访者认为AI为工作带来正面影响，主要体现在提升工作效率、生产力及工作质素。然而，AI的普及亦带来一些忧虑，包括六成以上受访者认为AI会在五年内取代部分工作。

科大副校长（行政）兼资讯、商业统计及营运学系讲座教授谭嘉因表示，AI对职场的冲击已在眼前，政府、企业须及早为在职人士提供更多培训和持续进修机会，以缩窄不同群体间的AI能力差距，不断提升香港的竞争力。\大公报记者 林天

科大于今年3月至4月，透过网上平台收集3722份有效问卷，受访者主要来自金融、资讯科技、工程、会计及医疗等行业，超过六成为年龄介乎30至49岁的核心劳动人口，逾七成具大学或以上学历。调查显示，72.7%受访者表示每日或每星期均会在工作中使用AI，比例远高于全球平均水平的31%，显示香港「打工仔」使用AI情况较为普遍。82%受访者主要使用生成式AI工具，用于处理文书、撰写分析报告及摘要文件，支援创意工作等，72%主要依赖免费AI工具。

重塑工作方式　　非直接取代

近八成受访者认同AI对工作可产生正面影响，如提升工作效率及生产力、协助处理重复及繁琐工作、提升工作品质和准确度；而对于AI的忧虑则主要集中于内容不准确、私隐与资讯安全和错误资讯传播等。大部分人认为AI正在重塑工作方式，而非直接取代工作岗位。

调查亦发现，中高层管理人员普遍对AI持乐观态度，认为可帮助工作，八成以上频繁使用AI工具；基层员工则对AI取代其工作的潜在影响较为忧虑，仅约六成表示频繁使用。企业规模方面，大型企业员工有逾三成表示公司正大规模部署，或已将AI融入日常营运，中小企则有26%完全未使用AI。

然而，AI的普及亦带来一定忧虑：六成受访者认为3至5年内会对工作产生冲击，其中一半认为冲击来得更快，已经发生或1至2年内就会出现。目前，44%受访者认为AI提升工作效率但未改变核心角色；12%受访者的工作已开始包括审核、监督及修正AI产出的结果，反映人机协作开始出现。与此同时，49%的受访者担心现有技能因AI而贬值，更有40%担忧AI出现令其工作没有保障。

行业在AI应用、培训和推行方面，资讯科技、电讯、金融服务等较为领先，而零售、贸易及物流、医疗等行业相对落后。但谭嘉因强调，落后不等于行业AI潜力低，而是行业需要发掘方向、规管和指引，他举例指，AI可协助医疗行业改善行政流程、协助零售行业做顾客分析等。

六成人从未接受AI培训

另一方面，尽管超过七成受访者有意提升AI相关技能，仍有近六成人从未接受过任何相关培训，但72%在职人士有学习意愿，其中四成已开始主动学习。仅29%受访者使用进阶的专业AI工具，比例低于亚太区平均水平，反映AI应用停留在浅层，深度应用不足。另有73%受访者不知悉政府推出的AI相关政策、法规或指引。

谭嘉因认为，AI不会全面取代人类，但会改变工作的内容和方式。他表示，除了加快AI技术的应用和普及，更重要的是确保不同背景和岗位的劳动人口都能受惠于这股转型浪潮。政府、企业及教育机构必须携手缩窄不同群体之间的AI能力差距，为在职人士提供更多培训和持续进修机会，协助他们掌握实用的AI技能，让更多人具备运用AI的能力，提升香港竞争力。