新型门诊❸/部分内地医疗机构借「创新」之名营销 规范新型门诊命名 回归医疗本质

2026-08-11 05:16:28
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近年来,随着国家鼓励医疗机构开设新型门诊、丰富医疗服务供给,减重门诊、睡眠门诊、多学科联合诊疗(MDT)门诊等特色服务蓬勃发展,成为满足公众多元化健康需求的重要探索。然而,部分医疗机构借「创新」之名行营销之实,「拒绝上学门诊」「浑身不得劲门诊」等引发社会广泛争议。

国家卫生健康委等三部门发布《关于规范医疗机构门诊名称管理工作的通知》,明确要求特色门诊不得使用易引发社会焦虑和争议的名称,标志着医疗门诊命名进入规范化管理新阶段,新型门诊回归医疗本质。大公报记者在采访中发现,虽然特色门诊的名称不再,但患者根据症状就医途径依然明确通畅。\大公报记者 刘凝哲、郭瀚林

近年,医疗机构积极探索服务模式创新,开设了一系列贴近群众需求的新型门诊。例如,针对日益普遍的肥胖问题,减重门诊整合内分泌、营养、运动医学等多学科资源,为患者提供科学减重方案;面对快节奏生活带来的睡眠障碍,睡眠门诊通过专业评估和干预帮助患者改善睡眠质量;MDT门诊则打破科室壁垒,为肿瘤、疑难复杂疾病患者提供「一站式」诊疗服务。

「挂号费没少交 效果没看到」

然而,在特色门诊蓬勃发展的同时,部分医疗机构的命名行为却引发了社会质疑。一些医疗机构为追求营销效果,在门诊名称上做起了「文章」,夸大诊疗效果,涉嫌虚假宣传。某些医疗机构的门诊名称堪称「花式百出」:有的打着「神奇」「特效」的幌子,声称能够「快速治愈」;有的利用人们对健康的焦虑情绪,炮制出诸如「浑身不得劲门诊」等模糊概念;还有的刻意制造新奇感,吸引患者眼球。

这类博眼球的新型门诊,引发了社会广泛关注。有患者反映,部分特色门诊存在过度诊疗、过度检查等问题,「挂号费没少交,效果没看到」。有家长表示,一些针对青少年儿童的门诊本身就带有标签化倾向,容易给孩子造成心理负担,「拒绝上学门诊」等名称让孩子产生自卑心理。社会各界呼吁加强对医疗机构门诊名称的规范管理,遏制虚假宣传和焦虑营销行为。

北京、上海等地儿童医疗机构曾开设的「学习困难门诊」等,初衷在于识别和干预儿童神经发育问题,帮助家庭解决教育困境,体现了医疗服务向精细化、人性化方向发展的趋势。这些创新实践本应是医疗进步的积极信号,但在执行过程中逐渐偏离了专业轨道。

命名乱象纠治 未影响患者就医

针对上述乱象,国家卫生健康委、国家中医药管理局、国家疾控局联合印发《关于规范医疗机构门诊名称管理工作的通知》,为门诊命名划定明确边界。通知要求,医疗机构开设特色门诊应当体现诊疗服务内容,符合医学专业规范;不得使用未经临床验证的诊疗方法作为门诊名称,不得使用夸大疗效、误导患者的表述,不得使用容易引发社会焦虑和争议的名称。

这一规定直击当前门诊命名乱象的痛点:既为特色门诊创新预留了空间,又明确了「不得夸大」「不得焦虑」的底线。政策出台后,相关「拒绝上学门诊」「浑身不得劲门诊」等「特色门诊」已陆续下线或更名,体现了医疗机构对监管政策的积极响应。记者调查发现,这些特色门诊的消失,并没有影响患者就医。青少年出现类似「学习困难」症状,可通过相关心理科室,以及神经内科等专业科室就医。而「浑身不得劲」等亚健康问题,患者也可以通过全科医学及心理科等就诊。