【大公报讯】记者易晓彤报道：《大公报》早前报道，近日有网民在内地社交平台称上周透过网约车平台「滴滴」打的士，由山顶前往中环兰桂坊，竟遇到「天价打车」，收费竟高达583港元，是平台预估价的7至8倍，疑遇上害群之马的士司机。滴滴昨日回复《大公报》查询表示，经核查，该司机存在违规收费行为。平台接获乘客申诉后已及时跟进，将多收的车资退还乘客，并按平台规则暂停涉事司机的接单权限。

平台已将多收车资退还

该名网友表示，上周四（6日）晚上8时许，在山顶透过「滴滴」平台打的士到兰桂坊，平台页面显示优惠后车费约70至87港元。他指司机在电话里及他登车后，反复提醒车费预计「很贵」，但追问实际收费，对方仅称「只有行程结束平台才会自动算出来」。最终全程约14分钟，里程6.5公里，账单实付583.74港元。

滴滴回复《大公报》查询表示，滴滴高度重视乘客反映的车费异常情况。涉事行程为打表的士订单，司机须在行程结束后按照咪表显示，如实输入并收取车资。经核查，该司机存在违规收费行为，平台已将多收的车资退还乘客，并暂停涉事司机的接单权限。应乘客要求，平台已提供相关订单资料，供其有需要时向有关部门寻求进一步协助；平台亦会继续提供所需支援。

滴滴表示，平台设有明确的计价规则与收费规范，不容许司机擅自加价、收取不合理的附加费，或以偏离合理路线等方式增加车资。如发现司机违反相关规则，平台会视情况采取限制或暂停接单等管理措施，情节严重者可被终止平台使用权。乘客在使用滴滴服务过程中，如对车资有任何疑问，可随时透过滴滴App联络24小时人工客服，平台将及时核查订单信息并为乘客跟进处理问题。