门牌指示不清，路人往往难找目标地点。本港街道门牌的欠缺、错漏问题存在已久。差饷物业估价署（估价署）负责编配全港楼宇的门牌号数，并确保门牌号数标示正确。

申诉专员公署在2014年表示，不时接获市民关于楼宇门牌号数问题的投诉，指估价署编配门牌号数时有错漏，所编配的门牌号数跟其他政府部门与市民通讯时所采用的门牌号数有所不同，因而产生混乱。本港颇多楼宇没有标示门牌号数对市民及旅客造成不便，虽然估价署有提醒地舖业主或使用人，大厦业主立案法团等须标示门牌，但成效不大，令人质疑当局有否尽力履行职责。

5年8540封警告信「零检控」

申诉专员公署2015年5月调查发现，楼宇业主未按法例要求在楼宇外装门牌，尤以旧区情况严重，批评负责执法的估价署工作松散，过分容忍违例业主，促请署方加强执法及宣传。公署披露估价署由2009年至2014年间，虽曾发出8540封警告信，但仅发出28张更具阻吓力的「标示命令」，甚至「零检控」。其中一宗个案，署方2013年7月巡查湾仔一幢旧楼发现违例，向业主发出四封警告信，并跟进巡查四次，拖延19个月，才于2015年2月发出「标示命令」。

执法经验显示，业主收到命令后，便会尽快处理违规问题。申诉专员认为，估价署却未有善用此执法工具，而且执法工作程序松散，过分容忍违规业主。

多管齐下确保门牌标示正确

对于近年不断有门牌缺失，估价署近日回复《大公报》表示，根据《建筑物条例》，任何人士无合理辩解而没有遵从估价署署长根据《条例》第32(2)条所发出的标示命令，即属违法，一经定罪，可处罚款2000元及监禁6个月。

估价署一直以多管齐下的方式确保门牌号数标示正确。在进行恒常户外工作时会实地视察楼宇门牌号数的标示情况，亦会不时巡查地区门牌号数的标示情况，以更有系统地进行视察及提醒有关人士正确标示门牌号数。例如，估价署过去两年曾于东区及北区展开有关巡查行动，范围涵盖约6500个包括住宅及商业物业（包括地舖）。

估价署由2024年1月至今，已就没有妥善标示或无标示门牌号数的情况共发出约900封警告信，要求收信人在指定限期内作出修正。由于有关人士均已在限期内修正，按要求正确标示门牌号数，估价署毋须发出标示命令或进行检控。