东道主诚意渗进细节 服务水平接轨国际 深圳做足准备 迎接APEC盛会
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8月中的深圳,凤凰花还在枝头盛放,海风里已经多了几分不一样的期待。目前距离2026年APEC第三十三次领导人非正式会议正式召开已不足100天。
从清晨到深夜,走在深圳的街头,你能在每一个日常的瞬间,撞见这座城市正在释放的东道主诚意──顺畅的通关、友善的微笑、便捷的服务、鲜活的烟火气。这座走在开放前沿的城市,正用自己的方式告诉远道而来的朋友们:你所体验到的每一个日常,就是最鲜活的中国式现代化样本,深圳已经准备好了,等你赴约,共见创新奇迹。\大公报记者 毛丽娟、实习记者 黄穗
清晨/口岸设专用通道 旅客「无感通关」
抵深第一站,服务即就位。外籍旅客清早集中抵达深圳宝安国际机场,客流集中却秩序井然,不到15分钟,各地旅客便完成快捷通关。这得益于海关在行李分拣环节升级「先期机检」,实现「免过机、免排队」无感通关,整体效率提升超60%。深圳各主要口岸已设APEC专用通道与多语种标识,英日韩西语关员驻守引导台即时响应。
多语种服务全覆盖,「深度游」也丝滑。经宝安机场、深圳湾口岸入境的外籍人士可领取全国首个城市级AI旅行卡,卡内NFC功能及智能语音助手可实时互译145种语言,并一站式推送交通、景区信息。
上午/支持多元支付 全币种想购就购
上午九点,华强北的电子商舖陆续拉开卷帘门,这里是全球知名的智能硬件「宝藏地」。来自新加坡的采购商江先生熟门熟路地走进一家店舖,几分钟就拿到了最新款的智能眼镜样品。
「想购就购,无感支付」,境外游客到了深圳完全不用担心支付手续麻烦。目前,深圳已构建「卡、码、币、包」多元支付生态体系。全市可受理外卡商户达4.1万户,全面覆盖机场、口岸、重点商圈、涉外酒店、文旅景点等境外人士集聚区。扫码支付更加便捷,支持欧美主流电子钱包Paypal等40余个境外电子钱包。现金服务基础设施也不断完善,全市超3600台ATM机支持外卡取现,1600余个银行网点支持外币兑换,覆盖21个APEC成员经济体全币种。
午后/感受科技魅力 领略创新气质
在深圳科技园、南山机器人谷里,自变量机器人正演示学做家庭「保姆」,擦鞋晾衣、拖地炒菜样样行;逐级动力机器人稳稳地托举着重物完成精密操作。今年以来,不少来这里参访的亚太经济体嘉宾,都会忍不住停下脚步,亲眼看看深圳科创的鲜活模样。
下午的时光,最适合留给深圳国际美术馆。这里聚焦「东西方艺术的交流」、「艺术与科技的融合」,正在展出的科技与艺术碰撞的先锋展陈,能让参观者沉浸式感受深圳的创新气质。
傍晚/外卖小哥学英文迎接外宾
傍晚时分,街头的外卖骑手们开始忙碌起来。在南山区粤海街道大冲社区的骑手学校里,之前举办的「骑遇Hi世界」公益英语课堂,已经让上千名外卖、快递小哥掌握了实用的涉外服务短句。
美团外卖骑手小张之前碰到外国顾客只会用手势比画,现在送完咖啡能自然地脱口而出一句「Enjoy your coffee!」收到外宾连连点赞。这些穿梭在深圳街巷里的骑手,成了直面境外访客的「第一线服务者」,一句简单的英文问候,藏着最接地气的城市善意。
入夜/海关辟绿道 亚太生鲜直供上桌
入夜时分,落日把盐田港的海面染成了暖金色。今年前7个月,盐田港累计新开11条联通APEC成员经济体的国际航线,数百艘「超级货轮」在这里装卸集装箱,把大湾区的产业链和亚太供应链紧紧连在一起。站在盐田港的观景台上,看着岸吊有序起落,集装箱车辆来回穿梭,你能最直观地感受到这座城市的开放脉搏。
沿着前海海滨栈道慢慢散步,升级一新的滨海文旅打卡点旁,有志愿者主动上前为外国游客介绍周边的景点。从印尼远道而来的鲜活虾蛄,从落地到通关放行全程耗时不足2小时,当晚就能端上深圳市民和外宾的餐桌。今年以来,深圳海关开通的「绿色通道」让合规活鲜基本实现即查即放,来自亚太各地的优质生鲜,成了深圳餐桌上的日常美味。
深夜/全城「充电」培训 提升服务水平
当深夜来临,深圳的城市地标亮起了APEC主题的景观灯光。从市民中心的主题装置,到商圈里的主题海报,整座城市都以最舒展的面貌,迎接四海宾朋。
从3月发布「2026 APEC青春志愿行」系列活动以来,深圳已经累计开展各类APEC相关培训3477场,惠及市民近7.3万人次,8月还将接续开展超1800场培训。不少重点商圈和酒店里,工作人员都完成了多轮外语接待培训,餐厅的菜单上多了清晰的多语种翻译,前台的工作人员能熟练用英文解答外宾的入住疑问。

