本港公共服务效率将迎来大幅提升。特区政府昨日公布首批30个人工智能效能提升项目，涵盖运输署牌照申请、环境评估等项目涉及13个政府部门，部分审批或轮候时间可缩减九成。项目分阶段于今年年中陆续落地，市民短期内即可体验。政务司副司长卓永兴表示，政府目标2026年内支援100个政务环节应用AI，2027年底增至不少于200个。

业界认为，香港AI发展已进入「实战冲刺期」，必须以「时不我待」的决心，政府带头应用、业界加快跟上，才能在全球竞赛中跑出「香港速度」。\大公报记者 吴俊宏 李千泓

首批涉及13个部门的30个效能提升项目，当中10个影响力较大的旗舰项目，涵盖运输牌照、康体设施、食物业牌照、环境卫生、投诉处理等与市民和企业息息相关的范畴，例如「牌照申请审批易」、「1823投诉分流快」、「AI遇溺侦测系统」等。

提速 部分审批时间缩减九成

这些项目当中，有的是优化各类申请的审批或轮候公共服务的流程，令其更容易、更快捷，令用户的体验升级，例如透过采用AI，将部分个案的审批或轮候时间大幅缩减九成；也有的是精简政府内部的工序，提升工作效率，例如通过应用AI技术重组工作流程，将部分工序的处理时间，由原本的数日压缩至数小时，个案分流或分析的时间亦可缩短一半或以上。

政务司副司长卓永兴表示，项目的推展有赖部门的支持和努力。提升组亦成立由数字政策办公室及政府统计处AI及数据科学专家组成的AI项目专队，联同市场的龙头AI企业，以AI技术合作伙伴形式协助部门推进项目，确保AI的应用切合部门实际运作需要，及紧贴市场的AI新发展和趋势。

卓永兴表示，政府的目的是务实快速地推进效能提升项目，务求于今明两年将项目落实。这些项目能够在短时间内推出，体现了政府推动数智化转型的决心和执行能力。他强调会持续优化公共服务，让市民和企业更切实感受到数智化转型带来的便利和效益。

提效 明年底前增至200项目

此外，卓永兴昨日出席「『AI+』政务：业界如何助力政府重塑公共服务思维」交流活动致辞时表示，除以上30个项目外，提升组亦推广各部门在日常政务环节中应用AI工具，目标是在2026年内支援100个政务环节应用AI，并在2027年年底前增加至不少于200个这些政务环节。

合作伙伴包括AI龙头企业

AI效能提升组副组长、立法会议员邱达根接受《大公报》访问时表示，部分项目已准备就绪，短期内可供市民体验。在合作伙伴方面，他透露，供应商组合多元化，包括阿里巴巴、腾讯、华为等具国家级项目经验的内地龙头企业（透过香港团队执行），亦有本地中小型供应商及政府内部团队，按项目性质选取合适合作方。他鼓励各界供应商向政府提交创新建议，共同推动数智化转型。