调查报道/药品保健品投诉增五成 大公报记者踢爆 铜锣湾药房「両变钱」售药材 欺诈手法再现

2026-08-19 05:15:07
字号
放大
标准
分享

消费者委员会今年首7个月接获1190宗涉及药品及保健品的投诉,较去年同期增加约五成,当中包括计价单位混乱等问题,有游客买药材「斤变钱」被骗逾万元。大公报记者昨日走访铜锣湾及尖沙咀等游客区多间药行及药房,发现有药行用细小字体标示计价单位,职员更有误导计价单位之嫌,声称标价480元一钱的药材是「480元一両」,面对追问时含糊其词,称「我们计价单位跟你们不一样」,更强调「我们是明码标价」。

有药房业界代表批评,部分非注册药房的不良经营行为影响业界声誉。消委会提醒购买中药材或参茸海味时,应留意计价单位,并不应在未确认总金额前让商户加工货物。\大公报记者 李茶、苏锐之

药品、药材及保健产品是不少访港旅客热门手信,但部分商户的销售手法惹争议。消委会昨日公布,涉及药品及保健品的投诉由2023年的1200宗,增至2024年的1263宗及2025年的1454宗;今年首7个月已录得1190宗,较去年同期790宗急升50.6%。当中约两成半投诉涉及销售手法问题,包括影射产品混淆视听、计价单位模糊等。

大公报记者昨日实地走访铜锣湾及尖沙咀十多间药行及药房,发现大部分店舖内售卖药材时均清晰标示及讲解「斤、両、钱」计价单位。但在铜锣湾骆克道一间药行,记者发现店内销售的药材,计价单位不同,有以「斤」作单位,亦有以「両」及以「钱」作单位;标示牌用显著字体标示售价数字,但计价单位则用细小标示在右下角,若不仔细看,根本看不清楚。

记者以普通话向店员查询是否有肠胃药,店员随即变身「专家」,指记者眼睛黄、湿气重,推荐购买「珍珠草」磨粉煲水喝,声称「对身体非常好」,之后拿出标价480元的「特大珍珠草」,称「480元一両」,但当记者追问标示的计算单位「钱」是什么意思,店员即含糊其辞,着「不用管」,强调「我们是明码标价」,之后又称「我们计价单位跟你们不一样」。记者随后询问「钱」与「両」具体是多少克,为何与标示的计价单位不同,店员表示「你不需要就不用了解了」。

药材「斤变钱」140元变2.2万

翻查资料,消委会曾于2023年罕见点名批评4间铜锣湾药店「卑劣销售行径,严重损害消费者权益」,并公布了商户名及地址。该误导记者计价单位的药行,地址属其中一间消委会点名的商户,当时名为「药城」,现时已改名。消委会当时表示,该舖位前身是一间名叫「宗宏堂大药坊有限公司」,该店于2015年同被消委会点名证实以不良手法经营。

另外,消委会分享投诉个案时提到,有旅客在药店选购中成药时,被推销标价280元的「黑节草」。投诉人未能看清计价单位,遂向店员查询有关价格是否以「斤」计算,但不获正面回应,误以为半斤总价约140元。店员秤重后未交代总价便将药材磨粉,然后称实际以「钱」计价,索价22400元,是投诉人原先预期的160倍;投诉人最终以11000元购入部分药材。海关调查后拘捕两名店员,其中一人被裁定违反《商品说明条例》罪成,判120小时社会服务令,并赔偿相关金额。

业界吁应优先光顾RX药房

港九药房总商会理事长林伟文接受《大公报》访问时表示,外界经常将药房、药行及药坊混为一谈。他解释,注册药房设有注册药剂师,带有「RX」标志,牌照须每年经卫生署审批,一旦营运表现欠佳,牌照有机会不获续期;至于一般药行,则仅需商业牌照即可营业,部分店舖或会采取不当销售手段。他坦言,部分非注册药房的不良经营行为,连累正规注册药房的整体口碑,对业界造成不公。

林伟文提醒消费者,购买药品应优先光顾具RX标志的注册药房,选购中成药时,亦要留意产品是否印有经卫生署注册的HKC编号,以此降低买到影射药的风险。他建议政府应加强公众教育,向市民及游客讲解注册药房与一般药行的分别。