【大公报讯】记者郭如佳报道：政府日前（17日）公布，人工智能效能提升组至今促成及落实首批共30个效能提升项目，于今年年中起分阶段落地应用。政务司副司长兼AI效能提升组组长卓永兴强调，AI仅属辅助工具，简化及改善程序虽然能加快服务效率，但不代表节省人手，部门人员仍需密切监察系统运作，出错时不能免责。

卓永兴昨日出席电台节目时表示，首批涉及13个部门的30个效能提升项目，于今年上半年已推出5个，下半年推出12个，到明年上半年再推出9个，累计完成26个，余下4个将于明年下半年推出。当局并无刻意设定阶段性推出项目的时间表，而是采取「成熟一项推一项」原则。在挑选项目及部门时会优先考虑受市民关注、曾接获较多投诉或接触面广的服务，目标是切实提升政府工作效率，而非「为AI而AI」。他以运输署续牌服务为例，指该服务使用率极高，透过AI技术可将通知书发放时间由过往10日大幅缩短至1日。

卓永兴再举例，运输署推出的「智慧灯号路畅通」项目，在一个接近维多利亚公园的路口设交通灯号调节系统的感应器，实时探测车流及人流，再以AI运算合适的灯号时间，预计可为行人的等候时间减少15至20秒。同时，政府亦利用AI打击「炒场」，用AI分析点击模式与速度，成功拦截超过9成以自动程式预订的康文署场地的「炒场」行为。他期望推出的AI效能提升项目，可以令市民使用政府服务时感到更快及更简单。

至于政府部门在AI效能提升后，会否引致部门推卸责任及大幅削减人手？卓永兴强调，AI仅属辅助工具，部门同事仍需密切监察系统运作并承担责任，出错时不能免责。简化及改善程序虽然能加快服务效率，但并不代表一定「悭到好多人」，政府团队仍需维持人手监察及运作。政府内部有大量不同范畴的工作，亦有很多新工作计划开展，引入AI的目标是提升服务质素同时，于政府内部建立积极拥抱科技的AI文化。

年内覆盖百个政务场景

卓永兴又透露，数字政策办公室今年内将提供AI工具，供各部门于100个政务场景应用，涵盖客户服务、大数据处理及撰写档案等范畴，明年更会扩展至200个场景。针对中小企转型及数据私隐疑虑，政府已推出《人工智能道德框架》及《政府部门人工智能应用指引》，项目推行前必须通过私隐影响评估，生产力促进局、工贸署及贸发局亦会为中小企提供技术与资金支援。同时政府于全港18区设立支援点，协助长者及基层市民掌握AI应用及提防网络诈骗。