世界自然遗产地梵净山，凭借得天独厚的自然风光，一直以来深受游客青睐。为了让旅客有更舒心的旅游环境，梵净山进行了智慧服务升级。

从过去的人工窗口排队购票，到如今的网上预约、分时叫号，游客无需再为排队发愁，核心景区拥堵大幅缓解；境外游客接待窗口专门设立，多语言服务让境外游客宾至如归；旺季里免费发放的「梵净山出品」饮用水、姜茶，让旅途多了几分暖意。

红云金顶最险峻的路段，曾因排队过长让无数游客望而却步。如今，扫码叫号系统让游客可以合理安排自己的游览时间。梵净山智慧旅游管理是通过构建统一的数据平台，整合游客画像、金顶数据、票务数据、观光车数据等十二个主要模块，围绕管理、服务、营销、安全四个主要方向为旅游区管理者提供有效的数据支撑和成果展示，实现梵净山旅游区智慧指挥平台的智慧化、智能化。

排队不再只是等待。梵净山版的「消消乐」小游戏，将蘑菇石、黔金丝猴、红云金顶等元素融入其中；主题NPC在排队区与游客猜拳互动；山间服务点免费供应暖心姜茶。「我把游客当亲人」，这句朴素的服务理念，在这些细节里落了地。\大公报实习记者封雨洁