位于九龙湾的凯旋珠宝玉石文化馆因未有尽力制止导游威迫购物，被旅游业监管局暂停注册，今日起30天内不得接待任何访港旅行团。

有旅游业界人士认为，政府处理方式合理，近年来内地多地旅游部门也在打击、不鼓励购物团，游客的消费者权益意识大幅提升，多年前那套威迫游客消费的老旧做法已经行不通，要不断维护香港购物天堂的美誉。\大公报记者　伍轩沛、凌豪

涉事店舖重门深锁

涉事商店，位于九龙湾临泽街一幢商业大厦的一楼，以「凯旋珠宝玉石文化馆」之名经营的Kaiser Jewellery International Limited。大公报记者昨日前往了解，该店已经拉上铁闸、重门深锁。翻查小红书发现有内地旅客分享在该店购物的经历，有人不满货品质素要求退款，并展示今年4月在该店购物的单据，上面展示物件是「原装进口意大利银手镯，一条售价3180元」。

据旅监局调查显示，该店涉及在今年2月一宗威迫购物的投诉个案，未有尽力制止有关导游威迫旅客购物，以及未有采取合理及适当的措施，确保没有非获授权人士在注册商店内向旅客作宣传或推广产品，违反其在行政计划下所作出的承诺。

旅监局根据《处理注册商店申请、涉嫌违反承诺和行政计划覆核执行程序》，决定暂停其注册为期30日，今日起至9月24日期间，不得接待任何访港旅行团旅客。

局方强调，对威迫购物及任何损害香港旅游业声誉的行为采取零容忍态度，除暂停商店注册外，涉事注册商店的董事、经理及所有前线员工均须于一个月内修毕旅监局指明的培训课程。局方又表示，将持续加强与粤港澳大湾区「9＋2」城市旅游市场联合监管协作体的交流及合作，并加强执法打击非法导游活动及威迫购物。

旅游业界：惩罚措施合理

「这类型的威迫消费团，一般店舖都会给导游些提成，食品几个百分点，珠宝就有将近十个百分点。」有业内知情人士透露，这类需要接待大量旅行团、需要大面积场地的商舖，一般分布在尖沙咀、红磡、土瓜湾，像今次涉事的九龙湾工厂区，舖面面积较大，适合大批量游客到访，「一般见到团费定价过低的旅行团，遇到强迫消费的机会就会更大，导游一定知道强迫消费是有问题，但却偏偏有人心存侥幸心理，博旅客不举报。」

香港旅游促进会总干事崔定邦回复《大公报》查询时表示，随着行业变化，游客对旅游购物的意愿下降，需要进珠宝店购物的旅行团占比不高，估计已不足三分之一，甚至更低，就算带购物团，导游也只会通过科普香港产品知识等方式引导消费，不会辱骂游客、威迫消费，店舖现场工作人员没有制止导游强迫购物的举动，变相纵容该行为，旅监局的惩罚措施合理。