来电语音达

将来电对话实时转换成文字并自动生成个案摘要

电邮撷取易

自动撷取主题、时间、地点等个案资料至客户服务管理系统

投诉分流快

自动识别需优先处理个案

诉求一览通

整合与民生相关个案资料，以热力图形式呈现于数据仪表板

资料来源：数字政策办公室