天花渗水困扰不少住户，为加快找出渗水源头，由食物环境卫生署、屋宇署组成的联合办事处（联办处），7月16日起全面实施调查私人楼宇渗水新程序，若怀疑由上层单位引致，接获举报后最快14天内向上层业主发出「建议维修通知」，若业主28天内未遵从，可被追讨1.7万元。联办处日前回复《大公报》查询表示，新程序实施以来，共接获逾9000宗渗水个案，所有个案均按新程序处理，整体运作大致平稳。\大公报实习记者 郭秋成、记者 肖泓宇

新程序的最大改动，是把通知涉事业主的时间大幅提前。联办处在第一阶段调查，新增红外线热成像分析，配合原有的电子湿度仪进行分析，初步判断渗水源头；若有理由相信渗水由上层单位引致，联办处会在接获举报后约14个工作天内，向上层业主发出「建议维修通知」，要求28个历日内自行检查及完成维修。相比旧程序要完成三阶段调查后才发出「妨扰事故通知」，涉事业主获通知时间可提早约57个工作天。

若限期届满后渗水仍持续，联办处会同步展开第二及第三阶段调查，专业调查全面使用微波断层扫描等技术；确定源头后，可按《公众卫生及市政条例》发出「妨扰事故通知」。不遵从者可被检控，当局亦可向法庭申请「妨扰事故命令」，并向没有履行责任的上层业主，追收不少于17000元检验费。

新程序有三大优点。第一是把业主责任前置，「早通知、早维修」，并以追收检验费提高维修意识；第二是全面采用先进科技，红外线热成像及微波断层扫描均可在毋须进入怀疑渗水单位的情况下进行，减少因入屋安排拖慢调查；第三是加强协商调解。联办处表示，参与「物业管理公司协助处理住宅楼宇渗水计划」的屋苑，约7成个案可经物管公司协调解决，并已透过「社区调解先导计划」培训物管人员。

处理9000个案运作平稳

为加强公众宣传，政府与电视台联手制作迷你短剧《好嘢港多啲》于上周六（22日）播出的一集，以「家居渗水」为主题。剧中女角陈小姐因家中厕所天花板有一大块水渍，怀疑是楼上单位厕所渗水，但到楼上单位敲门却一直无人回应，遂向联办处求助。联办处人员向她详细讲解渗水调查新程序。

政府向受渗水问题困扰的住户提供技术支援，渗水专题网页列出调查维修服务人士、承建商及调解员名单、参考价格等。财政援助方面，联办处提供资助及贷款计划，包括屋宇署的「楼宇安全贷款计划」及市建局的「有需要人士维修自住物业津贴计划」。

由7月16日起，联办处接获的所有渗水举报均按新程序处理，之前已接获的个案则沿用旧程序跟进。联办处回复《大公报》表示，新程序现仍处于推行初期，共接获逾9000宗渗水个案，整体运作大致平稳，并正按既定安排持续推进。