美国多个人工智能（AI）平台在3日出现罕见大规模死机。OpenAI旗下的ChatGPT、Anthropic旗下Claude以及SpaceXAI旗下Grok三大主要AI平台，罕见同时瘫痪近4小时，全球数万用户受影响。

当AI越来越融入大众生活，此次集体故障敲响了AI产业安全隐患的警钟，AI服务领域相关监管、风险制度几乎空白。专家表示，AI带来便利的同时，私隐外泄、系统故障等风险不容忽视，建议使用AI时必须谨慎保护个人资料。\大公报记者 郭嘉、盛德文

故障最早于美东时间9月3日上午9点23分左右（本港时间3日21时23分）集中爆发。根据故障监测网站Downdetector，Claude系列模型率先报告出错，涵盖Mythos 5.1、Opus、Fable 5.1等核心模型产品。随后，Grok服务的移动端、网页端及API入口全部无法提供服务。一个多小时后，ChatGPT与编程工具Codex开始出现大规模访问错误。美东时间当日中午12时（本港时间4日零时），Claude的主要服务陆续恢复，ChatGPT、Grok在美东时间下午1点（本港时间4日凌晨1点）左右恢复正常运行。整场大规模死机持续近4小时，影响全球数万用户。

罕见集体瘫痪 过度依赖共享云端

三家AI故障原因不一。OpenAI归咎于「路由错误」，SpaceXAI称公司位于田纳西州孟菲斯数据中心出现故障。Anthropic工程师透露，故障由「基础设施问题」引发，初步判断源于「底层基础设施的级联失效」。

有业内分析认为，单一AI工具因流量过大或系统更新而短暂死机并不罕见，但三大AI平台同一时间集体瘫痪，实属罕见。据悉，死机原因可能与微软Azure云端服务有关。OpenAI、Anthropic与SpaceXAI的部分算力均部署在微软Azure云服务美东区域，网络检测数据显示，微软Azure在同一时间也有报告出现故障。也有专家指出，故障也可能是基础设施异常、流量压力与系统调整多重因素叠加的结果。

此次事件还暴露出AI产业对共享云端基础设施的严重依赖。虽然AI公司多采取配置多家云端服务供应商搭建架构，但是，一旦关键云端算力架构出现故障，就会引发巨大连锁效应。有用户甚至形容9月3日是AI模型「史上最黑暗一天」。

港网安协调中心：须制定应变机制

香港网络安全事故协调中心（HKCERT）留意到近日有多个大型生成式AI平台出现服务不稳定情况，事件反映AI服务已逐渐成为个人及机构日常工作的重要工具，相关服务的稳定性和可用性亦愈趋重要。HKCERT建议机构在应用AI工具时，应适当评估对第三方服务的依赖风险，并预先制定及定期测试业务持续运作及应变机制，包括备用工作流程及替代方案，以减低服务中断对日常运作的影响。

香港科技大学上月调查发现，本港逾七成「打工仔」经常使用AI，使用率领先全球。港专学院协理副校长林森教授提醒大众，AI带来便利的同时，资讯失真、私隐外泄、系统故障等风险不容忽视。他建议市民使用AI时坚持独立判断、谨慎保护个人资料。