特区政府惩罚旅游业害群之马，保香港旅游之都声誉。旅游业监管局昨日公布，「帼名旅游有限公司」及「伯爵旅行社有限公司」在今年2月及4月接待内地入境旅行团旅客期间，未有采取一切合理步骤确保团友不受威逼购物，而导游孙观英对有关团友作出威胁言论，威逼购物，旅监局决定撤销有关旅行代理商及导游的牌照。

今年已累计有3间旅行社及3名导游被撤销牌照，旅游业议会支持旅监局加强执法，认为有助提升旅客来港旅游信心，强调业界对强迫购物零容忍。立法会议员认为，严惩违规人士有助维护香港旅游形象，增强旅客信心。\大公报记者 黄佩琳、郑文迪

旅客网上控诉被强制消费

香港是购物天堂，但在内地社交媒体，有内地旅客控诉参加旅游团遭导游强制购物。一名山西旅客8月底发文，表示报名参加了一个团费约2000元的五天港澳旅行团，合同声称会到正规购物店购物，但导游却把他们带到不知名的「杂牌珠宝名表店」，更要求他们待在店内两小时，不得离开。她在帖文中称：「不买的话有可能不会让你上车，并且会言语威胁你、阴阳怪气你，之后在药店和巧克力店，都有强制消费的现象。」因为恐慌，她最终花费了约1500元。

另有湖南旅客发文表示，早前参加1000多元的香港五天团，住宿餐食货不对办，第二天的行程全部都在购物店，被带往针对内地游客的珠宝店、药店、手表店，不购物就不得离开，还遭到导游的恐吓。

《旅游业条例》明文规定，接待旅行社不能强迫团友购物。旅监局昨日宣布撤销帼名旅游及伯爵旅行社牌照，表示两间旅行社分别在今年2月及4月，未有采取一切合理步骤，确保团友不受威逼购物；而导游孙观英对有关团友作出威胁言论，威逼购物，旅监局决定采取纪律制裁，撤销有关旅行代理商及导游牌照。

旅监局增巡查保旅客权益

是次行动是旅监局继今年4月及6月撤销一间旅行社和两名导游的牌照，并在8月暂停一间注册商店注册30日后，再次就威逼购物采取的执法行动。旅监局重申，作为监管机构，旅监局对威逼购物及损害香港旅游业声誉的行为采取零容忍态度，坚决严厉打击此类不良行为。

国庆黄金周假期将至，旅监局会联同其他执法部门加紧巡查，严格执行《旅游业条例》的规定，全力保障访港旅客权益，维护香港旅游业的声誉。

旅游业议会主席谭光舜昨日向《大公报》表示，旅监局执法显示出香港对旅游业的监管及执行到位，有助增强旅客来港信心，吸引更多游客来港游玩或购物。他相信强迫购物是个别事件，认为除了加强执法，要对从业员加强培训及教育。

旅游促进会总干事崔定邦向《大公报》表示，留意到近年来不少强制消费的事件都是导游失职，但其实接待旅行团的店舖和旅行社都有责任。旅行社有必要提醒导游遵守规定，不得向游客施加压力，逼迫游客购物。即使有游客愿意消费，也不得限制其他不愿消费的游客离开。

议员支持严惩害群之马

对于有游客认为自己被带往不知名店舖，崔定邦表示，其实不少珠宝店有在旅监局登记，只是知名度不足。他认为有必要提升相关店舖的知名度，让游客安心。他亦提醒来港游客，虽然许多购物团团费低廉，但「羊毛出在羊身上」，建议找信誉良好的旅行社，透过可靠渠道报名。

立法会议员林琳对旅监局的果断行动表示支持，认为严惩违规人士有助维护香港旅游形象，并能增强旅客信心。她指出，黄金周将吸引大量旅客来港，若能持续加强巡查景点及购物商店，将令旅客在港消费更为安心。林琳同时提醒，香港大部分业界人士均以专业态度服务旅客，只有少数「害群之马」破坏声誉。她呼吁业界自律守法，并建议旅监局持续加强前线人员的培训与合规教育，提升整体服务水平。