【大公报讯】记者王亚毛报道：行政长官李家超在新一份施政报告提出，为建立更友好睦邻关系，民政事务总署将于明年推出「处理大厦管理纠纷三层机制」，区议员将作为「和事老」首先介入调解，并可转介专业调解服务，最后才诉诸法庭。为更好管理三无大厦问题，政府将继续在有需要的地区，推广为期两年的「联厦联管」计划。

区议员先介入　可转介专业调解

李家超表示，「处理大厦管理纠纷三层机制」的第一层首先由区议员及早介入，协调邻里间就大厦管理的问题和关注，透过友好协商解决纠纷；如问题未能解决，则进入第二层，区议员会转介邻里使用民政总署设立的「大厦管理义务专业调解服务计划」、「大厦管理纠纷顾问小组」及「解决大厦管理争议服务」等专业调解服务，让各方省时省钱解决纠纷；若问题仍无法圆满解决，才考虑进入第三层诉诸法庭。

政府消息人士表示，第二层的三项服务均为现有服务，其中「大厦管理义务专业调解服务计划」会由认可专业调解员提供免费调解服务；「大厦管理纠纷顾问小组」是由专业人士提供中立、权威及专业意见的免费顾问服务，例如工程师等可协助处理装修事宜；「解决大厦管理争议服务」是由退休法官、或司法人员主导的免费争议解决服务。

政府消息人士称，「处理大厦管理纠纷三层机制」只是将区议员转介过程「系统化」，民政事务总署将于明年向区议员提供培训，协助调解法团等大厦管理纠纷，区议员需在工作报告交代。

李家超表示，政府希望打造「全球调解之都」，将继续牵头推动「调解为先」解决争议，包括持续落实在所有政府合约中加入调解条款。为协助简朴房制度有序落实，房屋局将联同相关机构，于今年底前推出「简朴房制度义务调解服务计划」，化解持份者纠纷；消费者委员会亦将推出调解先导计划，协助消费者与商户解决消费争拗。

对于三无大厦及旧楼物业管理问题，政府早前已将「联厦联管」计划扩展至全港多区。政府消息人士称，两期计划实施至今，已有450多幢大厦参与计划，其中39幢已成功聘用物管公司。李家超表示，由2027/28年度起，民政总署会继续在有需要的地区推行「联厦联管」计划，为期两年，并持续透过在区议会下新设的「大厦管理工作小组」，促进区议员相关工作和交流。

对于继续推行「联厦联管」计划，香港房屋经理学会会长黄宝珍表示，希望政府公布成效评估，令计划常规化；并建议为参与的物管公司提供资助或风险分担，协助法团解决开户困难；同时建议邀请物管专业团体加入区议会「大厦管理工作小组」，以及让联管大厦优先使用政府新的招评标服务及预审名单，一并统筹大维修。