美国零售巨头沃尔玛（Walmart）近日卷入利用人工智能（AI）系统和电子价格标签，对商品进行「动态定价」的争议。沃尔玛5日回应，重申不会利用AI、顾客个人资料或电子价格标签，对不同顾客收取差异价格，强调「为商品定价，而非因人而异」。

沃尔玛近年扩大在门市货架使用电子价格标签，可通过中央系统即时调整售价，管控库存，减少人力支出，最快年底前在全美门市完成。沃尔玛还引入AI助手Sparky，这些举措引发外界忧虑。有质疑声音指出，此举可能导致顾客在不知情的情况下，因为「动态调价」而挨贵价。新书《宰客》作者、消费者权益组织CEO欧文斯近日在社交平台发文称，沃尔玛大力宣传Sparky可提升消费者购物金额，质疑沃尔玛可能利用消费者行为及需求调整价格。Groundwork也援引专利报告指出，沃尔玛正研发依据个人数据影响价格的专利技术。

沃尔玛企业事务执行副总裁巴特利特日前发表公开信称，沃尔玛现在及未来都不会根据顾客收入、购物纪录、购物迫切程度或支付意愿设定个人化价格，也不会因炎热天气或暴风雪等因素提高价格。他又否认Sparky会利用顾客资料加价，强调相关工具主要协助顾客搜寻、比较及发掘商品。巴特利特表示，相关设备只是取代纸质标签，以更有效率、一致地展示经批准的价格变动，标签不会识别顾客身份，也不会自行设定价格。沃尔玛强调，相关专利技术不会用于针对个别顾客的差别定价。

此前，沃尔玛行政总裁弗纳9月25日亦曾致信顾客，承诺不会利用个人资料动态定价，称此举有违公司「天天低价」的商业模式。针对沃尔玛的说法，欧文斯表示质疑。她引述专利文件称，沃尔玛的电子价格标签相关专利保护期直至2039年，若公司无意采用有关技术，当初何以申请专利。