【大公报讯】金管局昨日公布「第二期生成式人工智能沙盒」圆满结束，涵盖防欺诈侦测、风险管理、客户服务等范畴。金管局表示，沙盒取得正面成果，证明GenAI能为银行业提升实质营运效益。

中银香港副总裁陈文表示，该行成功完成「智能投资资讯助理」及「AI语音客服」两项应用的技术验证，拓展AI智能体在财富管理数码转型及深化防欺诈侦测技术的应用。建行（亚洲）表示，运用多代理的Gen AI支援客户经理，只需以自然语言输入客户编号或身份资料，平台即可识别查询意图，检索汇集客户概况、账户特征及历史互动资料，并结合产品指引与内部政策提供服务建议，大幅减省人工查找及整合资料的时间成本。

工商银行（亚洲）展示三大智能应用成果，以全流程自动化系统及早识别还款风险，高风险贷后回款率提升至50%以上，另以聊天机器人为交易员及风险管理人员提供外汇掉期头寸与风险敞口资讯，数据查询时间由数小时缩短至2分钟，交易效率大幅提升95%。

汇丰在沙盒内成功试验两项针对客户体验及防骗能力的用例。首项用例为Gen AI手语翻译，探索如何运用科技，协助有需要客户更便利及直接地使用银行服务；另一用例是深伪（Deepfake）侦测，旨在协助侦测新兴科技风险。平安数字银行亦成功完成「反诈骗策略平台」用例，重点提升系统对深度伪造技术的识别能力，实时验证用户自拍照片，侦查疑似伪造或合成面孔。