新皇岗口岸大楼内除了会设专营巴士、专线小巴服务外，亦会有一般的士及车队的士上客区。智慧出行联合商会理事长周国强向《大公报》表示，重阳节小假期首日下午约2时高峰时段约有10人在皇岗口岸轮候的士，情况不算严重。政府有关部门在昨日已与的士业界建立通知群组，当口岸出现大量等候的士的旅客，便会在群组内呼吁的士司机进场接客。

周国强表示，现时的士于口岸落客后，不能直接于现场接载新乘客，必须先驶出并前往公共交通缓冲区排队取筹，再等候指示进入大楼的士站，车程约需8分钟。他说，明白口岸有边防管制需要，但就未必有足够诱因吸引司机空车入去接客，认为可有优化空间。

周国强说，由于皇岗口岸的巴士和小巴等交通十分方便，车费亦较的士平，不少旅客会优先选择乘搭巴士或小巴，观察新皇岗口岸开通以来，经常会出现的士等客的情况，载客量并不算理想。\大公报记者 易晓彤