新皇岗口岸投入服务后运作大致畅顺，亦有市民和游客提出改善建议。有市民称，在合作查验通道遇卡顿，第三道闸门无反应，希望改善。有游客称，出香港关口后，对升降机的指引未够清晰。

大公报记者昨日在皇岗口岸现场见到，有首次经新皇岗口岸过关的市民或游客，在使用「合作查验」自助通道时，因各种情况遇到卡顿。市民王先生和朋友经皇岗口岸过关，他朋友来之前未经入境处APP登记使用「合作查验」自助通道，因此未能过关，现场职员提供协助，当场登记后经人工柜台过关。市民周先生说，早前已登记使用通道，但通过自助通道的第三道闸门时，系统反应较久，亦留意到有其他市民也有类似情况，期望未来有改善。

港方升降机无贴应急联络方式

大公报记者现场留意到，港方前往深方的关口，有自助通道出现故障，第一道闸门的显示屏黑屏，有游客未能过关。有入境处员工在场处理，数分钟后重新启用。

车辆过关方面，整体车流畅顺，司机和车辆经「五合一」查验通道过关，5分钟内便可完成手续。不过亦有乘坐私家车过关的游客因无法使用人脸识别系统，令同行的司机要在上客区等候约半小时。

有游客反映升降机相关问题。深圳旅客卢先生表示，过关至港方口岸后，发现对升降机的指引不够清晰。亦有内地游客早前在内地社交媒体平台发文表示，在港方口岸升降机被困，通过内部应急按钮联络到职员，但在升降机内见不到其他应急联络方式。大公报记者昨日现场观察，港方口岸升降机内没有张贴应急联络方式，仅有张贴升降机准用证，上面标明升降机编号。在深方口岸的升降机，显眼处有张贴2个救援电话、1个电梯应急处置服务电话、救援识别码等信息。\大公报记者 黄佩琳、杨啸川