重建后的皇岗口岸开通以来，吸引大批市民与旅客「尝鲜」使用过关，连日来出入境人数节节上升，上周六即重阳节小长假首天，录得约13万人次出入境。昨日重阳节正日，过关人潮更汹涌，高峰时段2小时内有近2万人出境往内地，较以往同期急增近9倍，现场一度出现拥堵。香港特区政府及时启动各项应付人潮的预案，离境高峰期于昨日下午约2时起逐渐过去，出境轮候时间缩短至15分钟内。

除了过关人潮急增，昨日不少家庭出行，7岁以下小童未能使用「一次放行」自助通道，须走传统人工柜台；而不少人首次过关，不知道需提前登记使用自助通道，亦是导致过关时间延长的原因。立法会议员庄豪峰表示，随着市民可直接刷脸过关，通关效率料会大大提升。\大公报记者 黄佩琳 李千泓

香港入境事务处数据显示，上周六各口岸有超过135万出入境人次。皇岗口岸录得约13万出入境人次，是本月12日开通以来新高，香港居民占近10.7万人次，反映口岸采用的「合作查验、一次放行」通关模式，大受市民欢迎。

大公报记者昨日实测，中午12时半在金钟乘搭东铁到罗湖，人潮较平日大减，过关畅通无阻。在皇岗口岸，中午涌现出境人潮，特区政府「口岸通」网页显示，皇岗口岸于下午1时45分为黄色，即「繁忙」，香港居民轮候出境时间预计约30分钟。口岸大楼的扶手电梯亦一度关闭。

未满7岁需用人工柜台

大公报记者在现场了解，过关堵塞原因主要集中于：不少市民首次经「合作查验」自助通道过关，需在闸门进行确认，或是即场到登记处登记；闸机有时卡顿，延长排队时间；不少市民全家陪同小朋友走人工通道，传统柜位大排长龙。

市民李先生向大公报记者表示，早上11时多在皇岗口岸见到人山人海，他未提前登记使用「合作查验」自助通道，于是到人工柜台排队，等了一个多小时才过关。他指现场指示不清，等候人龙「一条队变四条队」，更费时间。

陈先生与妻女于下午2时在皇岗过关，他向大公报记者表示，由于女儿只有6岁，未能使用自助通道，三人走人工通道。现场过关人士许多是一家大小，人工柜台过关人数众多，他需等候半小时。加上外国旅客亦需经传统柜台过关，手续亦较慢，令等候时间更长。

保安局局长邓炳强于早上及下午都有到皇岗口岸察看，他于下午3时许在社交平台表示，皇岗口岸午后起出入境人潮明显上升，现场加强管理与优化指示。

大公报记者在现场见到，人潮于下午3时许减退很多，5分钟内即可过关，大批工作人员为到来的市民提供帮助。记者早前已登记「合作查验」自助通道，昨日实测，只需25秒便通过三道闸门。有现场人员说，许多市民第一次使用过关，加上有人不太清楚手续，需要工作人员协助，因此过关时间会稍长。

开放所有柜台 很快回复顺畅

保安局表示，皇岗口岸昨日上午约11时起，北上旅客显著增加。中午12时至下午2时，约19000名旅客离境往内地，较皇岗口岸／落马洲管制站过往同期上升835%；下午1时至2时最高峰时段，更有9728人次于一小时内离境，较过往同期上升899%。

面对人潮突然增加，入境处即时开放L5层离境大堂所有过关通道和柜位，加快疏导人潮，并与警务处于L2和L5层实施人流分流和管制措施。旅客于上述高峰时段进入皇岗口岸，在L2层轮候人潮分流安排的时间约为30至45分钟，L5层离境大堂的轮候时间在30分钟内。至下午2时40分左右，离境大堂轮候时间缩短至15分钟内。

保安局称，皇岗口岸早前进行约2万人的大型演练时，已就高峰时段可能出现大量旅客进行评估，并制定分流、排队管理及跨部门协调安排。各项预案昨日及时启动，整体运作大致畅顺。

立法会议员庄豪峰向大公报表示，据他了解，昨日许多市民未登记使用自助通道，亦有市民不知道7岁以下的儿童不能使用「一次放行」通道，结果全家一起走人工通道；有市民不知道要提前登记，要现场申请；现场出现排错队、插队的乱象。他认为，随着市民可直接刷脸过关，通关效率料会大大提升。