人工智能（AI）改变就业市场的面貌，近年求职环境急剧转变。大学毕业生为觅得理想工作四出奔波，家庭照顾者因多年无工作难重返职场，不少年轻人亦不愿从事洗碗、侍应等基层工作。

有人力资源顾问公司认为，文书等基础工作在AI面前首当其冲，惟在人际沟通技巧等方面仍难以被取代。有经济学者指出，本港就业市场的职位空缺减少并非单一由AI造成，而是经济转型早已开始，建议政府推动AI培训时先明确目标与方向，确保资源用得其所。\大公报记者　姚棠、欧嘉浩

劳工及福利局最新「人力推算中期更新」报告显示，适合大学毕业生的全职初级职位空缺，由2022年约6万个大幅下跌至2025年约3.1万个，15至24岁青年在今年6月至8月期间失业率高达14.4%，另有约7万名45至54岁未持有大专学历的文书支援人员面临转型压力，进出口贸易及金融业属高风险行业。报告推算至2028年，本港整体人力短缺由约18万收窄至约13万人，应届毕业生合适空缺较2022年锐减约六成，「文书支援人员」预料出现约2.5万至3万人的人力过剩。

教师社工发型师仍难被取代

万宝盛华大中华有限公司高级副总裁徐玉珊认为，教师、社工、医生等工作仍然难以被AI取代，即使一些岗位看似没有很强的专业性，但是AI在很多场景都难以即时应变解决问题。不过，AI可以帮助从业者提高工作效率和生产力，因此不同行业、不同年龄的人士也有需要学习如何使用AI工具。至于一些凭手艺入行的岗位，同样短期内难以被AI取代，例如面包师傅、发型师等。她指出，团队管理及领导岗位牵涉调动团队、化解内部矛盾等工作，高度依赖人际沟通能力，「人与人之间的沟通及软技巧，AI目前难以取代」。

冠域商业及经济研究中心主任关焯照认为，大学毕业生面对的职位空缺确实减少，但这并非AI出现后才开始，「整个市场可能从经济角度，在AI出现之前已经开始转型」。他指出，不少行业已采用自动化系统及二维码点餐等科技，加上本港人口老化、劳动人口减少，部分退休人士转做兼职或自雇，令全职职位空缺未能完全反映劳动市场实况。他认为，解读报告时须同时考虑人口老化及就业模式转变等因素，「失业率最近升至3.8%，职位空缺亦在减少，不只是大学生，整个香港劳动市场的职位空缺也在减少」。

政府推AI技能提升计划

为应对AI冲击，劳工及福利局局长孙玉菡表示，政府将强化再培训机制、为中高龄员工提供技能转换课程、加强青年就业支援。新一份施政报告提出，将会推出3万个青年职位及实习计划，技能提升局明年上半年推出18个月AI技能提升计划，包括免费全民网上课程，修毕者可选修行业短期进阶课程。

对于政府推出18个月AI技能提升计划及免费全民网上课程，关焯照表示赞同，建议政府相关部门先为课程确立清晰目标与方向，确保资源用得其所。他强调，关键在于如何应用AI工具，可大幅节省时间，但AI普及亦令市场竞争更大，非专业人士在AI的正确帮助下也能够达到接近专业水平，改变竞争格局。

业界：AI专才需求有增无减

有资讯科技企业负责人指出，公司研发产品期间的前端设计等工作，已能由生成式AI快速完成，但系统架构及演算法等后端工作仍须由人手把关，AI专才需求有增无减。劳工及福利局研究组主管陈国辉指出，香港现有约4000名同时拥有行业知识及AI专业技术的复合型人才，占总就业人数0.1%，预计未来数年潜在人力需求将达数倍增长。

港九劳工社团联会建议政府以「投资于人」角度，为受AI冲击从业员做好转型准备，尽快落实技能提升局改革，并建立AI就业影响评估及失业预警机制。港专学院助理教授颜汶羽建议，向新兴行业发放资助券，让企业与大专院校合办培训课程，招揽青年及受影响劳工入读。