【大公报讯】记者王亚毛报道：有特殊教育需要（SEN）人士在出行时往往感到紧张，为照顾他们及其照顾者的出行需要，港铁公司与协康会及香港明爱合作，推出多项支援措施，包括为全线99个重铁车站及轻铁网络配备感官玩具「『感』囊」，协助乘客放松心情，港铁亦安排前线员工接受SEN沟通培训。有SEN学童家长表示，SEN家庭「不需要特别待遇，只希望社会大众给予多一份理解」，期盼未来能遇见更多善意「途友」。

前线接受SEN沟通培训

协康会区域经理吴晃荣表示，部分SEN人士对声音、灯光及触感刺激较敏感，港铁上月联同协康会，为全线99个重铁车站及轻铁网络配备「『感』囊」，是手掌大小、可重复操作的小物件组成的感官玩具，当有个别乘客感官过载，需要透过触感转移注意力及放松心情时，职员就会向其提供「『感』囊」，协助聚焦注意力，让旅程更自在。

为加强相互了解及公众教育，港铁伙拍香港明爱，由昨日（21日）至11月24日期间，巡回11个车站举办「SEN途有里」展览，每日一站，昨日已在金钟站举办首个展览。展览以互动形式分享不同乘客在日常生活及出行时的需要，望提升大众的理解及包容。港铁亦为车务前线员工提供培训，加深对不同特殊教育需要人士的认识，了解他们在出行时可能面对的情况及沟通技巧。

有特殊教育需要的小朋友家长嘉嘉分享，儿子现时读小学四年级，某次带他乘搭港铁时，儿子因十分兴奋，在人群中不慎碰撞其他乘客，招来旁人指摘；中途转车时她让座给一位婆婆，儿子又因未能坐妈妈身边而焦虑不安，「我原本担心婆婆会责怪他，没想到婆婆主动以笑容关心他，耐心交流，囝囝开始自信地向婆婆分享自己会打鼓、唱歌，甚至在车厢内献唱。」嘉嘉感叹，「我们并不需要特别待遇，只希望社会大众能够给予SEN孩子多一份理解，以及更多弹性和选择空间，让他们在社会中获得善意、平等而自然的对待。」