【大公报讯】记者郭如佳报道：香港城市大学一项追踪调查发现，市民使用人工智能的意愿持续上升，但逾半人担心工作被AI取代；健康方面，近六成人愿意以AI协助管理健康，但对于诊症，多数人仍希望由医生主导。负责研究的城大媒体与传播系讲座教授黄懿慧认为，要令市民适应未来的职场转变，政府、教育机构和企业不能只教市民操作AI工具，更要提升AI素养。

研究团队在去年2月至今年7月期间先后进行三轮网上问卷调查，最新一轮于今年5月至7月进行，访问1362名20岁或以上的本港市民，当中398人三轮调查均有参与，团队将他们视为固定追踪样本，以观察市民态度的变化。

调查结果显示，表示较愿意使用AI的受访者，由第一轮的67.4%逐步增至最新一轮的77.5%，累计升10.1个百分点；较担心工作被AI取代的受访者在最新一轮则有53.7%，与去年相若。

按学历划分，较担心工作被取代的比例由中学或以下学历的41.5%，逐步升至副学位的51.5%及学士的60.6%，到研究生学历则回落至51.8%。

此外，有61.3%正值事业起步期的20至34岁受访者担心职业保障，家庭月入三万至六万元的中等收入市民中，亦有56.6%担心工作被AI取代。城大指，据劳工及福利局9月公布的人力推算中期更新，本港两至三成左右的职位或会面临重组，或加深劳工市场的心理压力。

黄懿慧表示，团队发现，能熟练操作AI工具、了解其技术逻辑，并具备资讯判断能力的「高AI素养」市民，不但使用AI的意愿显著较高，担心工作被取代的程度亦较低。

AI辅助诊症 仍需医生把关

调查亦分析最新一轮受访者以AI管理个人健康的情况，57.6%受访者表示愿意在健康管理上使用AI，但经常用AI查询症状、获取生活建议或追踪慢性病的只占34.5%，团队形容市民对AI健康应用呈现「想用但未常用」的落差。黄懿慧指，市民平日查询症状、搜寻健康资讯、了解治疗方案时，可自行使用AI，但真正诊症时，多数人仍希望由医生把关；AI虽然可协助市民管理健康，亦可在医生诊症时充当帮手，但遇上较重要的医疗决定，市民仍信赖专业人士的判断。