焦点新闻/全港逾万个咪表故障 停摆近四小时 运输署:营运商更新软件导致 已责成彻查
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全港路边咪表泊车系统昨日发生故障近4小时,大批驾驶人士无法缴费,其间更出现重复扣钱问题。运输署昨晚引述营运商初步调查发现,事故源于更新系统软件后,导致后台软件发生故障,因而未能与咪表正常连接,已责成营运商彻底调查事故原因及提交详尽报告,防止同类事件再发生,故障期间的交易将安排全数退款,争取在本星期内完成。警方表示,正审视系统故障期间发出的交通定额罚款通知书(告票),按个案的实际情况跟进处理。\大公报记者 欧嘉浩
运输署于早上8时20分接获营运商报告系统发生故障,期间大批驾车人士受影响。大公报记者到湾仔、旺角、深水埗一带观察,现场所见,今次故障并非全港咪表同步停摆,而是呈现局部失常。湾仔庆云街部分泊车咪表仍然正常运作,但个别咪表显示屏打出“OUT OF ORDER(故障)”字句,不能使用;旺角通菜街有部分咪表,同样显示故障无法操作,个别又可以正常收费。
期间交易将全数安排退款
此外,有驾驶人士反映,昨日上午使用运输署应用程式“HKeMeter”(入表易)缴费时,发现系统频频显示“交易未完成,请重试”,按照提示重试后,却又发现信用卡已被重复扣钱三次,可是咪表停车时间并未有增加。
至于咪表泊车系统事故经过紧急抢修后,在昨日中午12时15分恢复正常。
运输及物流局局长陈美宝表示,初步调查未发现事件涉及黑客恶意攻击,已责成营运商在24小时内提交报告,政府会联同相关部门深入调查和审视,避免同类事件再次发生。营运商香港电讯表示,就事件对公众带来不便深感抱歉,并尽快向运输署提交报告及改善方案。
运输署昨晚表示,已接获营运商报告,初步调查发现,昨日凌晨更新系统软件后,导致后台软件故障,因而未能如常连接咪表,事件涉及全港约1.1万个咪表,已责成营运商彻底调查事故原因及提交详尽报告,防止同类事件再发生。
至于不少驾驶人士反映,故障期间出现重复扣款等问题。运输署表示,营运商将会就昨日上午8时至下午12时15分所有咪表交易,安排全数退款至用户的同一支付工具,并争取在本星期内尽快完成审批退款;驾驶人士如有查询,可致电服务热线23323700,署方已要求营运商加派人手,从速处理相关查询。截至昨晚,运输署及营运商接获约1100宗相关查询,将作适当跟进。
警方:正审视故障期间告票
警方表示,正审视咪表系统故障期间,路旁泊车位发出的交通定额罚款通知书(告票),并会按个案的实际情况跟进处理,市民如认为其接获的告票可能与是次系统故障有关,欲查询或提出异议,可亲身到访或以邮寄方式(地址:湾仔军器厂街一号警察总部警政大楼11楼),或以电邮方式(ctpd-traffic@police.gov.hk),或致电热线181181与中央交通违例检控组联络。此外,市民亦可透过警务处“电子报案中心”、“电子交通告票平台”(www.etrafficticket.gov.hk)或平台的流动应用程式就有关告票提出异议。

