看不见、摸不着的Token（词元），正成为消费者购物车里的新商品。然而，与普通实物商品不同，Token既没有统一的计量价格，也难以通过外观、重量等直观方式判断质量。对于AI算力产品而言，即使标注相同数量的Token，不同模型提供的服务能力、响应速度和实际使用成本也可能存在较大差异。同样是100万Token，调用不同大模型、处理不同长度的文本，或者使用图片生成、复杂推理等功能，实际可完成的任务数量与质量并不相同。部分产品还将Token转换为积分、会员权益或者服务次数，使普通消费者更加难以判断实际购买的服务价值。

Token还面临数字商品消费中长期存在的退费难题。服务未兑现时如何处理、未使用额度是否能退货退款，以及服务中断怎么解决等，都没有明确和统一的退货规范。

此前，国家发展和改革委员会市场与价格研究所研究人员杨祥雪、魏巍曾撰文，建议尽快填补词元计费透明度及相应规则的空白、完善算力竞争合规要求、健全价格统计监测机制，防止词元价格波动向实体经济无序传导。国家信息中心大数据发展部副主任王建冬建议，尽快统一词元计量口径，建立换算标准，同时引入第三方核验。