随着Token登上电商货架，人工智能服务开始从企业采购走向个人消费，但消费者的安全顾虑也成为AI商业化过程中不可忽视的问题。上海市消费者权益保护委员会今年4月发布的《AI时代消费者认知与消费决策调查报告》显示，尽管91.32%的受访者愿意尝试AI参与消费决策，但仍有64.22%担忧隐私数据安全，62.53%质疑AI决策准确性，另有28.17%顾虑售后责任界定。

消费者的顾虑不仅在于个人资料是否会泄露，还涉及上传文件后数据如何被使用、AI生成内容是否可靠，以及付费服务出现问题后如何追究责任。对于刚刚走入电商市场的Token产品而言，特别是涉及个人信息、工作文件及商业资料的AI办公应用，如何保障数据安全，将直接影响用户对服务的信任程度。

与此同时，AI消费还面临付费转化的考验。很多消费者认为，目前免费的AI额度已经足够。由此可见，Token虽然可以通过低价促销迅速吸引消费者，但要真正形成持续付费市场，除了价格优势，企业还需要提高服务实用性，并建立清晰、可信赖的数据保护与消费者权益保障机制。