特区政府汲取了大埔宏福苑火灾教训，成立楼宇维修支援及服务局，为有需要进行楼宇维修的大厦及业主提供技术支援与代办服务。新局成立后会优先接管、处理市建局辖下600多宗未验楼的项目。发展局表示，维修支援局的主席和行政总裁均由行政长官委任，已展开行政总裁公开招聘工作。负责遴选的委员会主要由政府人员组成，委聘程序会确保公平公正。

宏福苑火灾调查报告显示，问题的出现与长期形成的“衙门”文化有莫大关系。社会对新设的机构，能够解决楼宇维修过程中的问题与陈规陋习，寄予很大期望，希望帮助小业主排忧解难。新机构的部门设置及运作模式，必须摆脱“衙门”文化，服务为本，以支援及服务小业主为目标。

维修支援局成立后，需要透过KPI检核其绩效。政府预留3亿元设立新局，当中2亿会用作为有需要业主提供费用减免。私人物业业主本身有责任维修保养自己的楼宇，服务收费只是收回成本，政府的资助要“用得其所、物有所值”。