专家解读/研湾区商旅产品标准化 联合推广提升品牌价值
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对于香港旅发局推出的“香港好味”美食指南、酒店业界多语言接待培训等举措,大湾区文旅研究院执行院长刘全铭给予肯定,并认为美食是商务沟通的润滑剂,也是城市文化最直观的载体,一顿富有在地特色的宴席,可以快速向国际客商传递湾区的烟火气质与开放包容。但行业不能止步于外语菜单、基础接待培训,需要从基础语言服务进阶到跨文化服务,充分顾及不同经济体客商饮食禁忌、口味习惯;同时打通酒店、餐饮、会展、跨境出行的全链条协同,不能只靠单个商家单打独斗。
在红利分配上,他分析,酒店、会展服务、餐饮会收获会议带来的直接红利;而演艺、零售、跨境旅行服务更多属于间接溢出。“要客观看待溢出效应,客流不等于消费,部分价值存在时间差,城市品牌传播、后续商务回访,往往在峰会落幕之后才逐步显现。若仅以会议短短数日的营业额来评判盛会价值,会忽略更深层的长期收益。”
他也提醒,业界切忌“盛会短期思维”,不要只为APEC临时搭建服务。“短期流量靠盛会,长期客流靠产品;一次到访靠吸引力,持续复游靠价值。”刘全铭建议,粤港澳三地应当借本次实践沉淀标准化商旅产品,完善跨境通关、预订、行李衔接等配套,建立联合市场推广机制。面向企业家、投资人、专业人士做细分产品设计,打造“开会+产业参访+美食+文化体验”的成套解决方案。

