【大公报讯】金融服务平台Airwallex调查显示，香港零售中小企业对购物旺季销情乐观，对消费需求信心十足。89%受访企业预期今年双十一销售额高于去年，其中38%预期升幅逾30%。但是，不少企业在需求上升、进入新增长阶段之际，要同步提升营运能力以支援扩张，面临更大挑战。

Airwallex亚太区总经理陈君洋表示，香港零售中小企业对消费需求信心十足，然而，业务增长不再单纯取决于吸引顾客或提升销售额。随着企业扩展线上及实体渠道，同时服务本地消费者和访港旅客，支付管理、财务营运及业务数据的复杂程度随之上升。挑战在于企业能否有效管理客户体验背后的系统、支付及财务营运。

展望未来，55%企业计划在未来12个月引入更多支付方式，主要目的是吸引访港旅客（42%）及更有效服务年长消费者（38%）。这两项考虑的优先次序均高于提升转化率和销售额（35%）及接触年轻消费者（29%），反映企业正致力迎合不断演变的客群，包括银发经济及访港旅客。未来一年内，28%的零售商计划加入支付宝香港作为支付方式，其次是ApplePay（25%）。