地处深圳大学城核心地带，南山区桃源街道聚集超过四千名外籍留学生，来自世界各个国家与地区。如何让成千上万国际青年从“住下来”走向真正“融进来”，曾经是摆在基层工作人员面前一道现实考题。语言壁垒、文化差异，一度造成社区和外籍居民之间沟通的隔阂，基层工作人员回忆，早年开展涉外工作，常常要依靠“散装英语”加手势比画，政策讲不透，诉求摸不清。

自2020年底，桃源街道开始探索组建国际志愿者队伍，重点吸纳中文良好、热心公益的外籍青年。经过数年耕耘，这支志愿队伍已经发展到38个国家、200余名成员。在此基础之上，街道进一步创新，推出“以外助外”创新治理模式，打造全市首支外籍楼栋长队伍，把国际青年志愿者纳入群众服务体系，将涉外服务窗口，直接前移到楼栋门口、宿舍门前。

据介绍，所谓“以外助外”，即发挥外籍青年语言、文化共情的天然优势，充当社区与外籍住户之间的桥梁。他们本身就是辖区住户，更懂得异国学子的顾虑、困惑，更容易敲开住户房门，收集真实诉求。开学季迎新入户、居住信息台账更新、安全政策宣讲、生活便民指引、跨文化公益课堂，都是外籍楼栋长的服务场景。

硬件之外，桃源街道更重视对国际青年的全链条赋能，建成湾区青年服务驿站，搭建“入校适应——文化融合——就业创业”完整服务链条。从移动支付教学、出行指引，到就业政策解读、实习资源对接，全方位护航海外青年在深成长。驿站一年之内举办各类交流活动超200场，服务中外青年1.8万人次。“五长六岗”积分制度，以积分兑物资、兑换实践学分，破解外籍志愿者持续参与的动力难题。

外籍楼栋长不是简单志愿者，而是基层治理的共建者。随着APEC会议临近，“当好东道主，人人添光彩”主题活动在辖区遍地开花，外籍楼栋长主动担当，成为盛会氛围营造的重要力量。\大公报记者郭若溪、黄穗