从本港时间13日凌晨，美国科技巨头微软突发大规模服务中断，其线上办公服务Microsoft 365中的邮件服务Outlook、通讯服务Teams等均出现“连线问题”，影响美国、英国、澳洲、日本、新加坡等至少74个国家和地区，香港亦被波及，不少企业的通讯受阻。截至本港时间13日晚，微软进行紧急抢修后，受影响的服务缓慢恢复中。资讯科技专家接受大公报访问时说，这是一次经典的网络安全事例，建议机构多思考未来若遇到同类情况，能否提前制定有效的应对方案。\大公报记者 伍轩沛、王可嘉

本港时间13日零时15分左右，监测网站Downdetector侦测到微软出现服务中断，Outlook、Teams及人工智能（AI）软件Copilot等服务均出现“连线问题”。Downdetector表示，在大约一个小时内便收到来自全球74个国家和地区的故障报告；在高峰期，故障报告数量接近14万宗，是正常情况下的2000多倍。

这是继2024年7月微软Windows操作系统因网络安全公司CrowdStrike更新影响，导致全球电脑出现大规模“蓝屏死机”后，再次出现全球范围的大规模服务中断。

根据微软网站数据，全球超过4.3亿人使用Microsoft 365线上服务。追踪平台估计，使用相关服务的企业数目在300万家至400万家之间。本次连线中断影响广泛，尤其是那些依赖Outlook电邮服务和Teams通讯的用户。美国、欧洲、澳洲和日本等地的政府机构、医疗服务机构、铁路部门、法院和银行机构均报告服务受阻。美国国会工作人员在社交媒体透露众议院电邮系统受影响，无法工作。美国电动车制造商Workhorse Group当天进行的第三季财报电话会议，须延后至下周一进行。与微软合作的美国AI巨头Anthropic和OpenAI均受到影响。OpenAI表示，其聊天机器人ChatGPT部分功能无法如预期运作，Anthropic的Claude AI用户也通报了类似问题。

港交所电邮受影响 市场运作正常

截至本港时间13日晚，微软进行逾10多个小时紧急抢修后，大部分受影响的服务逐步好转，但仍未完全恢复。部分用户的电邮服务仍会出现“时断时续”。微软方面称，此次服务中断的原因是多个服务器“意外无法使用”，导致其余服务器承受额外压力。微软执行副总裁拉曼纳在X平台上发文称，没有迹象表明此次事件是恶意行为或网络攻击所致，“一旦掌握更多信息，我们会继续公布”。

在本港，香港交易所的电邮服务同样受影响，但所有市场均正常运作，港交所目前正密切监察情况。国泰航空、大湾区航空及香港快运确认航班运作维持正常，但香港快运部分办公室运作受影响，建议旅客预留时间提早抵达机场，以便有足够时间办理登机手续。

港立法会议员：不能依靠单一系统

香港立法会议员吴杰庄表示，立法会内部电邮也有使用微软系统，同样一度掉线，不过因为有另一系统支援，所以没有影响通讯。他认为，经过今次事件，任何公私营机构应该做好后备方案，不能依靠单一系统，否则一旦出现问题，短时间内无法恢复正常运作，有机会导致服务暂停。香港付货人委员会主席许彼得表示，行内不少制造业或物流业公司受到波及，主要是通讯方面，影响公司接单和确认进度，但生意上未至于停摆。

不少香港打工仔13日在社交平台表示，公司使用微软旗下的Microsoft 365服务无法使用。有人调侃道：“不是不想做（工作），而是做不到。”

资讯科技专家、港专协理副校长林森接受大公报访问时说，“现时电邮基本上已经成为正式的书信文件，一些合约甚至是谈判，也需要电邮联系。”他透露，同事也受到此次微软“死机”事件影响，事件虽然暂时未见造成重大损失，但也是一次经典的网络安全事例。他指出，评估资讯系统风险以及制定保安措施的基础框架时，机密性、完整性及可用性是三项核心原则，建议机构多思考未来若遇到同类情况，能否提前制定有效的应对方案。