大公周评/十一黄金周盛事叠加 旅游业转型迎大考
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本周内地「十一黄金周」正式开启。国庆既是表达爱国情感、增强民族凝聚力的重要时刻,也是旅客旅游出行的黄金季节。今年十一是香港首个五年规划公布后迎来的第一个国庆日,具有历史意义,也给香港旅游业及整个经济发展带来重要机遇。从假期首三日的情况看,多元客源在假期涌入,文旅消费市道畅旺。这个黄金周,不仅是香港激活消费、推动经济高质量发展的又一重要机遇,更是本地旅游业转型升级成果与智慧化服务水平的一次集中检验。
今年十一之前,中美元首实现历史性会晤,两国建设性战略稳定关系进一步确立并丰富新内涵,为跨境旅游与国际交流创造了良好国际环境,来自全球的跨境游需求显著增多。互联网旅游平台数据显示,除了中国内地、台湾及日韩等核心客源外,欧洲及东南亚访港机票预订皆录得倍数增长,反映香港对海外旅客的吸引力明显回升。另外今年中秋与国庆盛事接踵而至,内地国庆长假的「拼假效应」显现,为本港旅游业带来了明显的协同磁吸效应。
假期首三日的行业数据与市场反馈,交出了亮眼的初步成绩单。十月一日当晚,万众瞩目的国庆烟花汇演吸引了高达38万名市民与旅客齐聚维港,核心区域的酒店预订接近爆满。据入境处预测,整个长假期间进出香港的总人数将高达744万人次,约129万人次内地旅客访港,日均人次按年增加逾5%。与往年相比,今年市场呈现出鲜明的新特点:除了传统购物外,旅客「向山海出发」的绿色郊野游与深度文化打卡成为自由行新宠。西贡、大澳、离岛徒步路线以及14个免费开放的活化历史建筑人潮涌动,服务水平和体验也明显提升。
为迎接多元需求游客的到来,特区政府与全港多个界别携手,推出了史上最强「文旅+消费」特殊安排,全面释放盛事叠加效应。国庆烟花汇演,首次引入外国资本独家赞助并加入最新科技,维园大型中秋彩灯会热度延续至国庆长假,以及各大场馆多场国际巨星与当红组合演唱会,共同构筑起立体、多元的文旅矩阵。与此同时,「真金白银」的福利与优惠全城铺开:国庆日电车与特定天星小轮全日免费、港铁车费提供75折优惠、全港52间商业戏院戏票一律半价,更有多达3800间食肆联手推出全单7折或特定「着数」菜式。政府搭台、商界唱戏,营造了全城同庆的热烈氛围,真正让旅客感受到香港「好客之都、盛事之都、教育之都、时尚之都」的魅力。
这种全城动员、热气腾腾的盛况,源于香港近年来旅游业转型升级的不懈努力。近年来,香港告别单一的「购物之都」路径,全力发展盛事经济,将「香港无处不旅游」的理念转化为实实在在的政策行动,已取得明显成效:一是客源结构优化,成功吸纳大量高净值旅客与Z世代年轻客群,热衷于「看展听歌、深度打卡」的比例显著上升;二是旅游体验多元化,形成了「文旅、盛事、郊野、美食」四位一体的新格局,打破了过去过于依赖山顶或主题乐园的模式;三是跨界协同效益显著,盛事经济与酒店、餐饮、零售业产生共振,一场高规格演出能直接带动周边酒店入住率升至九成以上;四是国际影响力迅速提升,香港已成为亚洲最具代表性的文化艺术枢纽之一,频繁登上「最想造访目的地」国际榜单。
然而,在充分肯定旅游业亮点与转型成果的同时,也应精益求精,直面旅游服务中存在的深层次痛点。例如,短时间内人流涌入,导致前线人手短缺问题凸显,容易影响服务体验乃至引发摩擦。城市公共基础配套的细节仍有欠缺,比如部分旧区或郊野景点无线网络覆盖率不佳、热门景点公共卫生环境差及排队时间长等。尤其在出入境高峰期,大型盛事与重要口岸的离场疏导与交通配套仍需加强,防止出现大型活动后旅客排队时间过长,甚至深夜滞留口岸等极端现象。绝不能让任何细节的缺失,抹杀了全港上下付出的巨大努力。
文旅业是香港的「金字招牌」和经济支柱。香港首个五年规划提出以「深化文体旅融合协同发展」为长远目标,并配合施政报告,提出了丰富高品质文化旅游产品与体验、硬件建设与配套升级、制度革新与智慧推广三大方向的发展目标。落实五年规划要求,政府、业界与全体市民应以此次黄金周为契机,以主动作为的担当、「行多一步」的自觉、温暖贴心的服务,细心呵护每一位旅客的体验,向世界展示一个更具魅力、更有温度的香港。

