近日，湖南省郴州市城市管理综合行政执法支队苏仙大队卜里坪中队执法队员在日常市容市貌巡查途中拾获一张学龄前儿童身份证，通过联动属地公安部门找到失主家属，并主动将证件寄送至家属所在地，以贴心服务践行为民初心，收获市民真诚点赞。

事发当日，卜里坪中队队员按计划开展辖区市容秩序巡查工作，在行经辖区路段时发现地面遗落一张居民身份证。经查看，证件所有人为一名年仅4岁的女童。队员考虑到未成年人安全及身份证件补办需监护人陪同办理，流程较为繁琐，失主家属必然十分焦急，随即着手开展寻主工作。

因证件仅显示户籍地信息，无直接联系方式，队员当即拨打身份证属地110报警电话，说明拾证情况，申请协助查询失主监护人的联系电话。在属地公安部门的配合下，队员很快与女童家属取得了联系。沟通中队员了解到，家属目前定居外地，无法专程赶赴郴州领取证件。为切实解决市民难题、免去往返奔波，队员主动提出可通过快递将证件寄送至其指定住址，采用到付方式结算运费，既合规又便捷。确认收件信息后，队员于当日完成证件邮寄，并拍照告知快递凭证，提醒对方注意查收。

日前，家属顺利收到身份证件，专门发来消息向执法队员致谢，对郴州城管履职尽责、便民利民的工作作风给予了高度评价。

小事见初心，细节暖民心。郴州市城市管理综合行政执法支队卜里坪执法队负责人表示，中队始终坚持“执法与服务并行”的工作理念，在抓实市容管控、维护城市秩序的同时，持续把为民办实事融入日常工作点滴，用一件件民生小事传递城管温度，不断提升市民的获得感与满意度。