贵州省台江县依托火爆全国的“村BA”特色文旅IP，深耕苗族民俗赛事资源，由县委社会工作部牵头，统筹团县委、文旅局、应急、卫健及各乡镇（街道）力量，将专业化、本土化志愿服务深度嵌入各类乡村体育赛事、民族节庆活动全过程。

通过建机制、强队伍、优服务、树品牌，以“志愿红”守护“赛场暖”，有效保障各级各类赛事安全有序、文明精彩举办，持续以志愿服务力量激活基层治理活力、放大文旅品牌效应。

党建统领、统筹联动，构建赛事志愿保障新格局

始终坚持党建引领志愿服务工作，搭建“部门统筹、镇村联动、全员参与”的赛事志愿服务工作体系，实现赛事服务统一调度、统一培训、统一保障，彻底解决以往赛事志愿力量零散、服务无序、保障薄弱等问题。整合党员干部、专业社工、西部计划志愿者、返乡大学生、苗语乡土人才、青年群众力量，组建台江县村BA志愿服务总队，细分秩序维护、双语讲解、应急保障、文明劝导、后勤服务5支专项小分队，建立常态化志愿人才储备库，实现“平时储备、赛时集结、随调随用”。

2025年以来，累计集结志愿者1300余人次，保障各级各类赛事40余场，服务观赛群众、外来游客12万余人次。

在2025年全国“村BA”总决赛赛事期间，面对日均客流4万余人、车流超8000辆的超大接待压力，县委社会工作部统一统筹调度，连夜完成志愿者筛选、分组、定岗、培训工作，集结党员、社工、青年志愿者120名，划分15个服务网格，覆盖赛场内外、交通枢纽、景区沿线、停车区域全领域。

全体志愿者连续7天全天候在岗，实现零安全事故、零服务缺位、零负面舆情，圆满完成国家级重大赛事志愿服务保障任务，充分彰显台江志愿队伍的硬核集结能力与实战能力。

精准培训、培优提质，锻造本土化专业志愿铁军

立足台江赛事民族特色浓、外地游客多、现场人流量大、突发情况多的实际，摒弃通用化、形式化培训，聚焦“苗乡特色+赛事实操+应急实用”开展精准岗前培训，全面提升志愿者专业服务水平。

将苗族民俗礼仪、苗汉双语沟通、本土文旅讲解、民族禁忌常识作为必修内容，培育一批“懂文化、会讲解、善服务”的本土文化志愿讲解员。双语志愿架起苗乡暖心桥梁。台江本地苗族青年志愿者立足双语优势，在苗族传统体育赛事、姊妹节配套赛事服务中，专门服务高龄苗族群众和少数民族游客。

针对部分村寨高龄老人只会苗语、看不懂赛事指引、听不懂普通话提示的问题，双语志愿者全程引导入场、讲解赛事规则、提示安全注意事项，同时为外地游客双语介绍台江苗寨文化、非遗故事、风土人情。

赛事期间，双语志愿服务累计服务少数民族群众及游客2000余人次，有效破解语言沟通壁垒，成为苗乡赛事最具特色的服务亮点。

全域布岗、贴心服务，打造文明观赛新风貌

坚持“服务全覆盖、值守无空档、细节有温度”，采取固定点位驻守+流动全域巡防的服务模式，织密赛场内外志愿服务网络，把精细化暖心服务贯穿赛事全过程。

在主赛场看台入口、游客服务中心、高速路口、重点停车场、翁你河沿线等关键节点设置志愿服务岗，提供赛事咨询、路线指引、便民借物、饮水补给、特殊群体帮扶等便民服务。依托“社工+志愿者”联动模式，将赛事志愿服务融入基层治理，同步开展文明宣传、安全提示、纠纷调解、环境整治，实现“办一场赛事、优一方环境、树一方新风”。

志愿红守护赛场平安温情。大型赛事人流量大、人员复杂，儿童走失、老人迷路等情况时有发生。

2025年以来各类赛事期间，志愿服务岗坚持“快速响应、全程帮扶、暖心安抚”原则，建立走失人员快速登记、广播播报、分区搜寻、专人看护闭环机制。全年累计帮助走失儿童、迷路老人42人，全程耐心安抚情绪、协助联系家属，细致暖心的服务多次获得游客和群众现场点赞，被多家新媒体平台转载宣传，成为村BA赛事暖心服务标志性缩影。

以赛塑魂、赋能发展，释放志愿服务品牌效应

坚持志愿服务不止于“保赛事”，更着眼于树品牌、优乡风、促文旅、强治理，充分借助村BA赛事超高流量，让志愿者成为苗乡文化传播员、文明新风示范员、乡村振兴宣传员。

一方面，志愿力量讲好苗乡故事。志愿者立足岗位，主动推介台江苗绣、银饰、酸汤等特色非遗与农特产品，全方位展示台江淳朴民风、秀美风光、活力乡村，让每一次志愿服务都成为对外展示台江形象的窗口。

另一方面，志愿模式实现复制推广。通过多场重大赛事实战历练，我县已形成一套可复制、可推广、标准化的赛事志愿服务工作模式，可全面适配乡村球类联赛、民族节庆、群众文体活动、大型集会保障等各类场景，持续推动志愿服务常态化、规范化、品牌化发展。