怀化皇冠假日酒店在投运首年经营收入突破3000万元，多项指标超额完成任务，实现稳健可持续经营，成为效益优良、模式成熟的标杆经营性项目，以扎实成果为怀化文旅高质量发展与地方国企转型改革交出亮眼答卷。

怀化市委市政府高度重视文旅融合发展，要求加快推进张怀桂世界级旅游廊道建设，坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文旅资源串珠成链，着力打造 “懂你如家”文旅服务品牌升级，持续提升游客体验感与满意度。怀化皇冠假日酒店正是落实这一部署的核心载体与关键配套。酒店落地投运，补齐了张怀桂世界级旅游廊道高端接待配套短板，成为廊道上的核心节点酒店。

酒店将国际五星级标准化服务与怀化本土人文深度融合，以“上下七千年、古今两神农”的高庙文化、农耕文化为特色延展，践行“懂你如家”服务理念，为往来游客、商务宾客提供高品质旅居选择，从硬件形象、服务品质层面系统性提升怀化城市门户形象与城市品位，成为展示怀化对外开放形象、承接全域文旅客流、保障重大政务商务活动的重要窗口。

怀化皇冠假日酒店依托洲际成熟的品牌体系、运营标准、客源渠道和管理体系，锚定效益优先目标，协同抢抓文旅复苏、商务市场增长机遇，团队凝心聚力、精准运筹，深耕本地市场、联动沿线文旅资源，兼顾政务接待、旅游度假、商务会议、宴会团建多元业态，实现开业即稳健运营。

开业一年来，酒店团队严格对标洲际品牌服务标准，扎根怀化本土，主动联动张怀桂沿线景区资源，积极参与怀化市文旅宣传推广、重大节会保障，成功承接湖南省第五届旅游发展大会、第十八届黄埔论坛、中部崛起论坛、西部陆海新通道联席会议、RCEP经贸博览会、怀化市党代会、怀化市“两会”等重要活动，将酒店服务场景全面融入怀化市文旅链条。

本年度酒店YTD核心经营与宾客体验指标全线超额达成目标：忠诚度计划会员招募转化率达35%，超出目标计划5%；社交媒体评论得分达96.58%，超出目标计划6%；忠诚会员认可度达97.96%，超出目标计划7%；客人挚爱得分达95%，超出目标计划5%。在洲际集团皇冠假日品牌体系内全年排名位居第一梯队，整体表现优异。

同时业主方依托AI赋能，打造开元生活APP实现平台智慧化运营，结合怀化文旅“福满满”IP，开发全国首个文旅&陪伴智能机器人，以高品质、智能化助力怀化构建全域文旅消费生态，持续放大张怀桂世界级旅游廊道的吸引力。

该项目打破了重资产酒店项目培育周期长、盈利难的普遍痛点，成为怀化市国企改革转型可复制、可推广的鲜活样板，是怀化市统筹布局，引导市属国有企业跳出传统开发路径，积极探索“国资投资+国际品牌委托管理”创新模式，推动国有企业深化转型改革的典型范例。

站在一周年新起点，面向2027年，怀化皇冠假日酒店将持续打磨服务品质，深化“懂你如家”服务内涵，丰富文旅融合产品，联动张怀桂旅游廊道资源打造特色旅居产品，持续做大客源底盘、优化营收结构。同时，进一步深化与沿线旅游资源的协同机制，在国企改革转型浪潮中主动求变，持续降本增效、创新营销、拓展业态，充分放大国际品牌赋能价值，为怀化文旅产业高质量发展注入新的动力。