53万服务费换来3672.8元成交,交个朋友再陷直播带货退款拉锯?

2026-10-19 16:48:35 大公科技
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花53万元请头部直播机构带货,最终成交额却只有三千多元。据新黄河报道,近日,孝康时代(北京)文化传媒有限公司(以下简称“商家”)反映,其与交个朋友合作推广洗护产品后,因带货效果与服务费用结算问题陷入争议,目前已委托律师发函并提交起诉材料。

据新黄河报道,2025年10月13日,商家与杭州交个朋友智慧科技有限公司(以下简称“交个朋友”)签订《直播协议》,约定由交个朋友为其代理的“悦秘境”品牌洗护产品提供淘宝直播带货服务。合作周期至当年12月31日,基础服务费53万元,另设20%佣金。商家分别于2025年10月15日、11月30日向杭州交个朋友智慧科技有限公司支付30万元和23万元。

新黄河报道内容显示,上述合作开始后,问题逐渐显现:直播排期多次延后,部分场次被安排在下午五点半至六点等流量偏弱时段。更令品牌方不满的是,完整的直播执行记录与费用结算明细迟迟未交付,直到准备起诉时对方才组织人员整理。据其统计,合作期间累计实际成交额仅3672.8元。

面对这一情况,商家方面表示,希望扣除已实际产生的服务费用,退还未履行部分的款项。2026年6月,北京国佑律师事务所向交个朋友方面发出律师函,要求披露直播场次、时长、成交明细及53万元服务费的扣费依据。目前商家已在线提交起诉材料,尚未收到法院受理通知。

这并非交个朋友近期唯一引发关注的争议。2026年9月,有消费者曝光其在“交个朋友智能家居爆品榜”直播间购买的万向轮溜溜凳,拆开后内部为发霉木板与废旧海绵,长期散发异味。视频发酵后,交个朋友于9月25日发布声明,承认“确有其事”,称该产品在六个矩阵直播间销售过,并向消费者道歉,承诺对所有购买者“退款不退货”。

在此之前,交个朋友直播间长期存在产品质量不达标、虚假宣传、合规疏漏、售后缺位等多重问题,品控短板似乎早已常态化。

北京商报等媒体报道称,2020年,交个朋友直播间售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫被消费者送检,检测结果证实产品并非宣传的纯羊毛制品,属于货不对板问题。事件曝光后,“交个朋友直播间”公众号就此事发布声明,称“马上联系所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。我们的客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。”

同年12月21日下午,罗永浩公众号发文称,交个朋友直播间进行了全面反思,决定全方位整改升级。

据新华网等媒体消息,2022年,交个朋友直播间主推的康巴赫蜂窝不粘锅引发大规模消费者投诉。大量用户反馈,产品使用不足一个月即出现严重粘锅、涂层脱落等质量问题。中国质量新闻网特约专家、产业经济观察家梁振鹏公开表示,从涉事消费者提供的视频来看,康巴赫官方厨具旗舰店这段内容确有虚假宣传之嫌。梁振鹏称,“这种炒菜锅通常都有涂层的,如果拿铁丝刷肯定会把涂层破坏掉,所以有严重误导消费者嫌疑,涉嫌违反广告法”。

2024年,交个朋友直播间接连出现两起产品宣传争议事件。其一为“芬迪卡萨FENDICASA月饼伴手礼”,被媒体曝光产品存在与奢侈品牌FENDI关联性误导宣传的争议;其二为“10年陈正宗新会老陈皮”,被曝光存在年份标注不实、产地并非广东江门新会的货不对板问题。

(本文信息综合自新黄河、新华网、北京商报等公开媒体报道,内容仅供参考,不构成投资建议,亦不代表本平台观点及立场。)

责任编辑:王杰