12月初，在海口，来自俄罗斯的游客安娜刚完成退税，手机提示到账的短讯让她忍不住惊叹：“从验货到退税到账只用了5分钟，比在欧洲购物还方便。”

　　在海口美兰机场离境退税专区，24小时专属服务岗的海关工作人员王鹏面前的电脑屏幕上，商品信息、购买纪录、旅客离境信息实时同步。“我们升级了系统，和税务部门实现数据互通，大多数验核流程2分钟内就能完成，基本做到‘即到即核、即核即走’。”

　　从“买得到”到“买得爽”，随着2025年12月18日海南全岛封关运作，海南消费生活的智慧变革正由政策文件走向全岛的每一个角落，为海内外游客和全岛居民带来全新的购物体验。

　　据中国经济周刊报道：海南全岛封关运作前，调整后的离岛免税政策已于11月1日正式实施，先一步激发海南消费市场活力。新政将免税商品品类从45个大类提升至47个，新增宠物用品、可随身携带的乐器两大类，还在小家电、电子消费产品等品类中扩充了15种具体商品。导购员李敏忙得脚不沾地：“以前顾客问得最多的是化妆品和手表，现在每天都有人来问扫地机器人和无人机，上个周末口袋打印机套装就卖了30多套。”

　　政策的突破性调整还体现在适用人群的扩容与优化。新政首次将离岛且离境旅客纳入享惠范围，其购买金额计入每年10万元免税额度，且不限购买次数。在海口美兰机场离境退税专区，24小时专属服务岗的海关工作人员王鹏正快速核验一批免税商品，他快速扫描一件化妆品的条形码，屏幕瞬间显示“核验通过”。根据海南省税务局征管和科技发展处负责人介绍，为支撑“即买即退”服务，税务部门重构了操作流程，实现多部门数据实时流转，今年以来已办理离境退税超12万笔，平均退税时长压缩至10分钟内。

　　岛内居民购15类免税品不限次

　　政策红利更精准地覆盖到岛内居民，即持有海南省身份证、居住证或社保卡的中国公民，以及持有居留证的境外人士。新政让海南文昌市民李淑芳在免税店全年不限次数购买化妆品、香水等15类“即购即提”商品。“以前买免税品得等出岛时才能带，现在随时想买就买，一套护肤品比专柜便宜300多块，幸福感直线上升。”

　　中免集团首席市场营销官廖俊雄表示：“中免集团依托6家离岛免税店构建起覆盖游客‘抵达─游玩─离岛’全流程的‘免税生态圈’，不仅推出免税＋免费快递服务，让游客购买的大件商品可直接快递到家，还增设多语种导购和跨境支付通道，让海南免税购物从‘价格优势’向‘体验优势’转型，为封关后的国际旅游消费中心建设奠定基础。”

　　免税店增国内商品 云集中外好货

　　海南省商务厅相关负责人表示，新政还明确允许服装服饰、鞋帽、陶瓷制品、丝巾、咖啡、茶等6类国内商品进入离岛免税店销售，且视同出口享受退（免）增值税、消费税政策。这一调整让长期以进口商品为主的免税店，正式转型为“中外商品集合地”。目前海南正在积极打造能打动游客的特色“国潮”旅游商品，为国货搭建起直面国际市场的出海通道。数据显示，新政实施以来，海南免税店国货销售额占比从不足5%提升至15%，预计封关后随着国际客流增加，这一比例将突破30%。