图：宏福苑大火过去两周有余，在多方支援下，不少居民正努力恢复日常生活。\大公报记者蔡文豪摄

　　大埔宏福苑五级大火令逾千户居民失去家园。灾难当前，特区政府与社会各界迅速行动，在火灾当晚，除了临时庇护中心，在大埔的过渡性房屋已开放让受灾居民入住，避免他们流离失所。多间酒店也在政府协调下，敞开大门，让有需要的宏福苑居民暂住。

　　两个暂住在酒店的宏福苑家庭接受《大公报》专访表示，酒店职员的细心照顾、社工的关怀、义工的帮忙，让他们在经历无情火灾后，感到香港人的爱与温暖，给了他们前行的勇气。

　　梁生：感谢给我一个温暖避风港

　　无情的大火，摧毁了梁先生在宏福苑宏盛阁的家园，在最彷徨无助时，酒店为他敞开大门，提供了一个温暖的避风港。社工倾力相助，将空荡的过渡屋新居布置妥当；义工们耐心倾听他的委屈，给予心灵上的慰借。那些送来的生果、热汤，那些温柔的问候、无私的包容，都化作了他前行的力量，梁先生说，“我们确实很惨，但还有很多人比我们更惨，与其一直抱怨，不如努力适应新的生活，尽快渡过难关。”

宏福苑居民梁先生表示，酒店在他最彷徨无助时敞开大门，提供了一个温暖的避风港。\大公报记者蔡文豪摄

　　火灾发生当晚，年迈固执的父亲不愿打扰亲戚，执意要去社区会堂过夜，母亲则在两边为难，梁先生急得在众人面前与父亲争吵。家居被烧毁，亲人的不理解和不配合，都化成了无尽的委屈，让他崩溃落泪。无奈之下，他先带着母亲暂住亲戚家，但心中牵挂着家人。绝望之际，社工带来了希望──帝京酒店有免费房间可以安置他们。

　　“在最徬徨的时候给予援手”

　　灾后第三日，他们一家入住酒店。不愿麻烦他人的梁先生，主动自行倒垃圾，客房清洁工却温柔地劝阻：“你不用这么客气，我们知道你们的情况。”简单的话语，瞬间化解了他的不安。暂住酒店的日子里，工作人员时常打电话问候，有时将心意卡、热汤、饼干和矿泉水送到房间，“在我最彷徨的时候，酒店给了我们暂住的地方，让我不用操心两位老人家的住宿和三餐问题。”

　　期间因沟通误会，梁先生搞错了退房日期，酒店弹性安排延迟退房时间，让他们有足够时间收拾行装。梁先生说，12月酒店的房间本就供不应求，酒店愿意腾出房间让受灾居民免费入住，已是莫大的善意，他从来没打算长期依赖酒店，反而时刻提醒自己“不能让别人的善意变成负担”。

　　在社工的帮助下，他主动寻觅长期居所，最终觅得元朗的博爱江夏围村过渡性房屋。梁先生惊喜的是，原本空荡荡的房间，在社工和相关人员安排下，衣柜、雪柜、洗衣机、双人床、电视机一应俱全，就连电磁炉、厨具、热水煲等也准备妥当。

　　“要学着自己渡过难关”

　　火灾后初期，他曾为申领各项资助，四处奔波，其后社工帮忙，他终于可以松一口气，“我心理压力很大，不知道跟谁倾诉，义工会耐心听我说，这让我觉得很温暖，起码她明白我在做什么，不会让我觉得孤立无援。”他慨叹，火灾令他一夜间成长十岁，更令他感受到在家庭要承担的责任。

　　梁先生与父母于上周六（13日）迁出酒店，入住过渡性房屋，他对新居感到满意，“如今的江夏围村，不是人们印象中偏僻荒凉的模样。这里有适合孩子嬉戏的公园，有方便老人就医的医疗中心，还有满足日常所需的小餐厅和市场。”乘坐接驳巴士到锦上路地铁站，到尖沙咀上班，车程只需35分钟，他说较以前的交通时间更短，“这里真的没有大家想像中那么差，有个安身之处已经很不容易，我们要学着自己渡过难关。”\大公报记者 易晓彤

　　周太：酒店服务好细心 无微不至

　　12月15日，大埔宏福苑居民周太一家收拾好简单的行囊，离开在旺角居住了两星期的帝京酒店，前往黄大仙过渡房屋“可悦居”，开始全新的生活。从刚经历火灾的惊魂未定，到现时逐渐安顿，在申请援助、居所安置等各方面，周太都感受到了社会各界的温暖与善意，不贴灾民标签的尊重、记挂在心的细心、守望相助的暖心。各界用最真挚的行动，为受灾居民撑起了一片晴朗的天，“香港人真的很有爱，有这么多人支持我们，感到很幸福”，周太感慨地说。

　　时间回溯到11月26日，宏福苑的一场大火，打乱了周家30年的安稳生活。下午二时多，急促的火警钟声响起，周太与丈夫和儿子匆忙逃出家门，见到邻幢大厦已是火光冲天，火势蔓延，周家的住所亦难逃一劫。

　　获额外中医诊疗机会

　　当晚一家三口暂栖身于哥哥家中，但深知非长久计，惆怅辗转难眠之际，周太收到社工的好消息，获安排迁到酒店免费入住。11月30日，三人住进了帝京酒店，在这里感受到了未意料到的温暖与尊重，周太语带感动地说，“他们从不给我们贴标签，不会因为我们是免费入住而有任何怠慢”，无论是前线服务员，还是管理层，遇见时总会停下脚步，温柔地问一句“有什么需要帮忙的吗？”

　　酒店的用心，藏在每一个细微的瞬间里。周太向服务员提过想洗衣服，没想到酒店立刻安排免费洗衣服务，每天早上10时把衣服交出去，傍晚6时叠得整整齐齐、乾干净淨地放回房间，“哪怕是随口一句话，他们总是放在心上”。每日三餐更照顾得无微不至，菜式从未重复，偶尔从外面领物资回来，房间里还会多出一篮新鲜水果或是一份汤品，让她格外感到暖心。

　　难忘的还有中医诊疗服务，周太说，火灾后常睡不好，腰部不适，原想将名额留给更有需要的人，可后来实在难受，便查询是否还有余位，得知名额已满，原想作罢，没想到职员主动帮忙查询，结果获安排额外就诊机会，她感激地说，“他们（酒店职员）总是这样，尽力给我们最多的帮助。”

　　盼政府尽快查明火灾成因

　　社工的陪伴也从未间断，因应将迁到过渡性房屋，社工主动协助联系义工和货车，即便周太反复说“只有两袋衣服，自己叫车就行”，社工仍执意帮忙，避免她多费心。领物资时，义工们会热情地询问“还需要什么？”“这些够用吗？”偶遇昔日街坊，一句简单的“家人平安就好”，都让周太深深感受到，自己从来不是一个人在面对困境。

　　将入住的过渡房屋单位，已配备床、雪柜、电视机、洗衣机等，周家三口将在约190方呎的房间，怀着对宏福苑旧居不捨的感情，准备展开新生活。周太对各界在灾后伸出援手，十分感激，“多得酒店的照顾、社工的帮忙、义工的关心，还有这么多陌生人的善意，让我们在最难的时候有了落脚处，有了前行的勇气。”她最希望的是能在不久的将来，有真正属于自己的家，长期安定居住的居所；亦期望政府尽快查明火灾成因，还大家一个公道。\大公报记者 易晓彤