去年,香港有数十家酒楼倒闭,其中不乏老字号。踏入新年后,酒楼执笠之声再次响起。《大公报》推出系列报道,为香港酒楼业逆境求存带来启迪。
疫情后,港人北上消费热潮高涨,不仅因为内地发展得快,物价平、消费低,也因为食品质素好、招呼好,常有新搞作、新惊喜。
面对激烈竞争,香港酒楼必须改革创新,并降低成本。内地酒楼没有茶位费,客人觉得“值”,如果香港酒楼也考虑取消相关收费,相信会吸引更多人帮衬;加强培训员工,改善服务态度,推广微笑服务,取消强迫员工硬销的陋习或者设立销售阶梯奖励,取消“拼桌”、限时等旧俗,有助提升客人的消费体验。
几十年不变的菜单,总会让人厌烦。菜品创新并主打绿色健康,引入现代元素,可迎合现代人对健康的需求。开发小程式实现线上订位,能减少排队痛点。效法内地网红店,与社交媒体合作,推出菜肴或点心制作的短视频,可吸引Z世代。有人建议香港酒楼与深圳茶楼建立联盟,推出“双城联动”套票,相信有助提升光顾率。
世界改变了,老皇历不能再翻了。在大湾区生活同城化的今天,各行各业都必须主动识变、应变、求变,才能闯出一片新天地。