10月27日，深圳“平安大讲堂·‘防救赔用’保险新范式”活动现场，保险业转型成为核心议题。复旦大学经济学院副院长许闲指出，我国保险业正从“规模扩张”向“质量提升”跨越，通过“事前防控、事中干预、事后赔付”的全链条服务，推动行业从“损失补偿工具”升级为“社会风险共治伙伴”。中国平安推出的“平安行·出行安全守护计划”与“平安24全球守护计划”，为全国4000万平安产险用户提供境内外旅游和助力企业拓展“一带一路”，通过以创新产品构建“防救赔用”安全体系，成为保险服务转型的新样本。

　　平安产险个人意健险部副总经理袁辉表示，2024年“平安24”完成426件海外救援任务，累计服务超6000家企业、65万客户

　　保险3.0时代：从“规模竞赛”到“风险共治”

　　许闲表示，我国保险业发展从1.0时代聚焦财产保障，2.0时代转向财富管理，到3.0时代则以“保障归位、普惠覆盖、技术驱动”为核心，强调通过风险管理创造社会增量价值。他强调：“保险的本质是政府与民众间的风险共治契约，其终极目标是通过降低出险概率、控制损失扩大、实现快速赔付，推动行业从‘事后补偿’向‘事前预防’转型。”

　　这一转型背后，是中国保险业对“人民金融”理念的深度践行。许闲以平安产险为例，指出企业正通过创新险种回归保障本质，例如“平安行”与“平安24”两款产品，覆盖境内外出行场景，将保险服务延伸至风险防控全流程。他直言：“保险的价值不在于规模或利润，而在于能否降低社会成本、助力企业永续发展，成为公共服务与国民安全的市场化补位工具。”

　　“防救赔用”体系：境内出行守护的平安实践

　　随着冰雪经济、户外运动热潮兴起，境内旅游保险却长期面临“大而全、无差异”的痛点。平安产险个人非车及意健险部副总经理方兴以“平安行”为例，揭示了保险服务从“被动赔付”到“主动守护”的突破。

　　“防”在前： 通过企业微信推送台风、洪水等18类灾害预警，结合用户目的地实时更新风险提示，从源头降低风险。“救”及时： 整合90家直升机公司、60支专业救援队，实现全国“海陆空”最快15分钟联动出救。“赔”高效： 覆盖30余种户外运动保障，万元内案件当天赔付。“用”贴心： 提供送药上门、就医陪诊、门诊绿通、多语种理赔协助及医疗垫付等服务。

　　数据显示，2024年“平安行”已保障4290万客户，处理超3500起理赔案件，完成400余次救援。典型案例中，乌孙古道被困客户通过空中转运脱险，青海雪山高海拔救援创造生命奇迹，内蒙古急性阑尾炎患者获专家远程诊疗，甘肃少儿车祸全程护理救援彰显人文关怀。方兴透露，未来“平安行”将依托“大数据+大生态”，构建智慧出行守护网络，为文旅行业注入安全动能。

复旦大学经济学院副院长许闲指出，我国保险业正从“规模扩张”向“质量提升”跨越

　　“平安24”出海护航：全球风险管理的中国方案

　　面对中国企业出海与个人海外出行需求激增，平安产险推出“平安24全球守护计划”，以“先防再救后赔”模式破解海外安全难题。产品涵盖出行前风险评估、出行中实时预警、出险后医疗救援与应急援助，2025年升级版服务已覆盖233个国家和地区，依托8个全球运营中心与超60万家医疗合作机构，实现“7×24小时”多语种响应。

　　平安产险重要客户部海外产品组经理袁辉通过三起案例展现产品实力：2025年6月伊朗-以色列冲突期间，“平安24”1小时内启动撤离，接回74名同胞;5月美国黄石公园交通事故中，72小时完成跨太平洋救援，协助5死8伤客户返程;印尼雅加达客户突发脑炎，48小时内协调医疗专机送返广州救治。

　　2024年全年，“平安24”完成426件海外救援任务，实现“零投诉”，累计服务超6000家企业、65万客户，赔付金额超2.2亿元。袁辉表示，未来产品将升级“更有感、多语种、全天候”数字服务，为“一带一路”企业提供全生命周期风险管理，从“风险补偿工具”转型为“价值共创伙伴”。

　　金融为民：保险业的社会价值重构

　　从“平安行”的境内全流程守护，到“平安24”的全球风险覆盖，中国平安正以“防救赔用”理念重塑保险业生态。许闲总结道：“保险3.0时代，行业需以技术驱动服务升级，以普惠覆盖扩大保障半径，最终实现社会风险成本降低与民生福祉提升的双重目标。”

　　这场转型不仅关乎企业竞争力，更承载着保险业对社会责任的深刻回应。正如平安产险所践行的“省心、省时、又省钱”服务承诺，保险正从冰冷的金融工具，蜕变为温暖民生的托举之手。